随着人口红利耗尽,互联网的获客成本越来越高,在这种背景下,小成本运作获得用户关注的方法越来越受到推崇,《增长黑客》的书开始大火。机缘巧合,刚好就读了这本书,梳理一下书的读后感。个人的认知还属于比较初级的阶段,在整理读后感时,有增加和调整自己的理解,如有不恰当,还请各位看官斧正,也期望大家一起交流学习。
说到增长黑客可能认知度还不会特别高,但是说到病毒传播,应该每个互联网人都是知道的。而且病毒传播目前也在各行各业得到广泛应用。全书开篇先介绍了增长黑客的基本情况,包括基础起源以及一些特质和工作职责。早期的增长黑客,在外界看来应该是硅谷一波集极客、发明家和疯子或者说是狂人为一体的小众群体,他们有敏锐的数据洞察,能利用合理的资源获得有效的用户数。
在有了基础的认知,全书抛出了增长黑客最常用的工作模型:AARRR,AARRR模型是一个漏洞模型,从获取用户开始到用户传播,一个完整的流程。详细如下图所示:
了解了基础模型以后,针对各个模型的步骤展开,逐一介绍了各种方法。
要更好的获取用户,创建正确的产品是大前提,文中举了许多例子,这些产品都是在MVP➡️用户反馈➡️快速迭代逐步调整来满足用户需求的。Instagram的前身是burbn,可以理解为一个基于地理位置的Foursquare+社区游戏,在上线以后,用户增长到一定的阶段就停止增长了,创始人发现用户更多使用的是app里的图片分享功能,而burbn的app太大太乱了,创始人立刻进行了快速调整,精简为只做一件事,把图片上传分享独立了出来,才有了今天的instagram。这也跟现今流行的小步快跑快速调整是契合的。
有了产品之后,最好是找到真正对你感兴趣的用户,文中举例了一些常见的方法,比如到目标用户聚集的地方去挖掘,比如学b站给用户抛测试题,真正通过了测试的,才是你的目标用户。
有了用户,自然是要更多的让用户活跃和留存,接下来就聊了这两方面的内容。很多时候,激发活跃和提高留存是密不可分的,有些事情做了很难直接导致了活跃或留存。
激发活跃时,提到了A/B测试,这大概是目前使用最广泛的验证产品正确性的方法了。书中提到了一个非常典型有趣的例子:airbnb的邀请好友A/B测试,旧版本是强调自己获利25美元,而新版本是强调好友会获得25美元。两个版本只是文案的调整,后者却比前者分享数据更好,兴许利他会比利己更受欢迎,除了赠人玫瑰手有余香,给对方带来价值也是一个很好自我满足点!~
无论是活跃还是留存,能利用好社交关系,是一个很好的法子,比如原来的微信游戏飞机大战,和好友联合战斗,战斗力会提升,装备获得也会增多;还有糖果消消乐,在体力耗尽时,分享给好友求助就可以获得一点体力。
用户稳定也活跃了,就该谈收入了,在收入的case中,最有趣的应该是百度云盘对于bug的运营了,充分利用bug,让用户以为捡了大便宜,就自觉买入了。案例原来是这样子的:原本15GB-100GB的网盘,价格是75元-500元不等,而bug出现时,实际支付只需要0.08元-0.5元。100GB的网盘包年也只要5毛钱,许多用户都购买了。bug当时是早上6点被发现的,到了晚上21点都没有修复,并且知乎、微博各种渠道在宣传这个事情,看似用户获利,其实整个过程为百度带来了100多万的收入,并且收获了一票用户。
有了收入,是时候开始口口相传,获得更多用户了,提到口碑传播,互联网人也不陌生。巧妙地利用用户心理:喜爱、炫耀、逐利等,然后结合自身产品的特色,掌握传播周期,再加上热点和创意,自然能火起来。说到传播周期,提一些实际操作中需要注意的点:任何活动传播都需要时间,在活动开始前就需要筹备基础预热,活动期间抓紧用户每天中最活跃的时间点不断强化和宣传,可以在用户传播的内容基础上在二次包装和梳理,刺激下一波传播。
书中还介绍了很多具体的增长黑客工具和方法,在实操过程中都会有用,值得细细品味。欢迎读了书的小伙伴一起交流。