公众发言或公众说话是绝大多数人都会胆怯的一件事情，甚至很多在大众心目中代表着成功的名人也有过同样的障碍。马克吐温曾经说过：“世界上只有两种发言者，一种承认他们是紧张的，另一种则撒谎说他们是不紧张的”。虽然并没有灵丹妙药，但是公众说话障碍是可以通过练习一些必要的技巧和心理调节而得到改善甚至克服的。

本文的前提是假设你只是在面对较多听众或者陌生听众的时候说话的胆怯，而不是面对少数听众（比如2-3人）或者熟悉听众。如果你在后面提到的情况也有障碍，则需要从练习基本的运用语言表达的能力开始，不在本文探讨的范围。

从心理学的角度分析原因

即使是一个已经有很多公众发言经验的老手，在某些特别的场合也会出现紧张和词不达意的状况。总的来说，如果我们是在一个自己熟悉并且有安全感的环境会表现得更好。反之，如果是在一个陌生而敌意的环境下则会紧张不安。从人类的进化历史来看，当我们孤立面对自然界的威胁比如一群狼的时候，显然很多时候是连个体的生命安全都是被极大威胁甚至被剥夺的。所有这些生存与毁灭的经历储存在人类大脑的记忆中被遗传到下一代。今天人类文明的发展虽然已经让绝大多数人不需要去面对自然界的生存威胁，但是大脑皮层中祖先遗传下来的记忆仍然会尽量让个体处在群体之中更安全的位置。而公众发言无疑是让个体处于被周围群体审视，评判甚至被挑战的焦点，自然而然会触发个体不安全感的潜意识。

我们害怕说话达不到预期的正面效果

大部分的公众发言都是和说话者的个人利益直接相关，这里的利益不仅仅是指金钱这类的物质利益，也包括精神上的非物质利益，比如价值观，影响力。

一次不成功的发言加上听众的批评可能会让我们的自尊受到伤害。如果这次不成功发言的听众是你的顶头上司或者关键客户，也许这意味着职业安全感的威胁或者追求的职业目标落空。

这一切都没有错，公众发言的重要性无需怀疑。

具体的技巧和方法

承认我们自己的不完美和可能受到的批评

只有承认这点，你才可以尽可能的接近你想要的理想状态。这听起来似乎是矛盾的，但却是真理。如果你不能容忍自己任何不完美的表现和可能受到的批评，结果往往是适得其反的。记住，这个世界上是没有真正的永恒的完美，也不会所有人都百分百的支持你。瑕疵和批评才是真实的，也是你持续改进的动力。

熟悉自己要讲的内容

这一点是必须条件，只有对你要讲的内容真正理解并记住要点，你才能从容的表达。有一小部分人仿佛具备了一种能力，即使没有花太多时间了解要讲的内容也能侃侃而谈。真相其实是他们具有一些别人没有的谈话技巧，但这样的讲话通常是言之无物甚至误导听众的。人与人之间的沟通是需要直接和全面的，这样才是有效的沟通。当我们的语言是修饰的和隐晦的时候，沟通的鸿沟就出现了。

了解听众的背景和他们可能的反应

如果可能，去了解听众的背景和他们可能对你的讲话的反应。他们对话题是积极的，有兴趣的还是消极的，只是完成安排的任务；他们更可能的是支持你的观点，还是反对你的观点，或者中立。有没有什么合适的话题会激起他们的兴趣，从来更主动的参与。

排练，排练，再排练

对于一个很重要的发言，你需要找到几个合适的听众，比如你的朋友或家人，做多次的排练。找到你讲话中可能出现的漏洞，瑕疵然后加以改进。这样做得好处不仅仅是让你更加熟悉内容，而且可以增强自信心。

为了减轻心理压力，专家还建议在正式演讲之前可以适当做些身体锻炼。如慢跑，散步甚至做瑜伽都有减缓心理压力的效果。总之，选一件让自己放松的事情来做。

有一个好的开始很重要

当我们站到演讲台，面对下面黑压压的听众，开始的半分钟到一分钟是最紧张的，同时这段时间也是很重要的。如果有一个清晰明了的开场白，能抓住听众的注意力，整个演讲就算是成功了一半。如果你能准备一个简单有趣，而且和主题相关的小故事或笑话，通常会是一个好的开始，讲话的气氛会变得轻松一些。尤其是如果你准备的故事或笑话是关于自己的，更会拉近听众和你的心理距离。

身体语言比话语表述更重要

一项研究表明，你的身体语言传达了55%的情感，你的声音传达了另外38%，而你真正说的内容则只占到7%。所以你身体的姿态，手势，眼神，声音，习惯性动作非常重要，如果你的身体语言传达的是拘谨，紧张，或者不自信，再强有力的内容都不能打消听众的怀疑。

让你的听众参与进来

安排合适的问题，让听众参与互动到你的演讲。这样做会拉近演讲者和听众的距离，同时你也有机会暂停你的说话来收集听众的反馈。如果有需要，还可及时作出调整。

反馈并改进

每一次重要的公众发言后，你应当及时收集反馈意见并发扬好的方面和改进不好的方面。

最后，寻找可能的机会尽量多的练习。相信每一个人都可以提高自己公众说话的能力。

2015-11-19