知彼解己,设身处地会倾听。
这个习惯是让人有同理心,使用将心比心的交流原则。
这个世界每个人都希望拥有话语权,希望大声的表达自己的感受。可是如果想要达到公众成功的效果,那么就需要真正放弃自我的感受和立场,设身处地的站在对方的角度,理解的倾听。
既要倾听信息,更要理解情感。良好的倾听是对对方的尊重和认可。真诚的倾听具有极强的安慰和治愈作用,甚至可以说是为他人提供了心理空气。
说到这里,我回忆起我曾经的一位朋友,他是一个看起来非常普通的人,可是他拥有很多朋友。当你跟他说话的时候你会觉得他特别的有魅力,和他说话是非常舒服的事情。现在回想起来,应该就是她非常善于倾听别人谈话的原因。
在我们听别人讲话的时候,要注意以下四点。切记用自己的观念去判断他人。切忌追根就底,探查他人隐私。切忌好为人师,给别人随意提供建议和忠告。切忌想当然,以自己的行为和动机去衡量他人。
怎么样才叫将心比心的沟通呢,怎样才算正确的沟通方式?
正确的沟通方式包含四个阶段。
第一,用自己的语言简单复述对方的意思。
第二,加入解释用自己的语言表达,通过思考深入的去理解。
第三,加入自己个人的观点,尝试着体会对方的心情。
第四,试着解释对方的意思,并带入感情描述对方的处境。
真心地倾听对方的表达,体会对方的状况。与理解和支持,不急着提意见,帮助对方缓和情绪,先心平气和的把事情描述清楚,看清实际情况,让他自己去发现问题并想出解决的办法。