尝试着做了一点：
1. 尊重来访者，聊他愿意聊的话题。 上周还真遇到这样的案例。厌学孩子被家长带来学校，刚开始聊的时候，孩子表情漠然，后来就从我家孩子玩游戏开始聊起，请教他给我下载王者荣耀，让他教我玩。一下子拉近了距离，我说，我不会玩，有点担心输，问他我该怎么办？孩子笑了，一直鼓励我，谈到了他刚开始是怎么从不会到会玩再到玩的熟练。聊着聊着，聊到了之前上学的事，聊的过程中，肯定了孩子的细心体贴爱心，后来聊到了将来的打算，孩子竟表示愿意继续读书了。今天早早的看到孩子坐在教室里，状态也不错。
2.会谈中不断赋能，增加当事人的力量感。
今天，一位同事找我聊。聊的过程中得知到ta的焦虑情绪来自家庭和工作压力，尤其是管理班级时感到无力，觉得孩子们几乎没啥改变。作为这班的代课老师，我还是看到了孩子们的一点变化的，就从卫生得红旗，早上迟到人数减少聊起，很好奇地问：“在差生那么多的情况下，你是怎么坚持下来的？”“你都做了什么，让班级卫生和纪律有了好转？”让ta注意到自己的优势与成功经验。渐渐地，ta的情绪平复，觉得有了力量。
来访者感到没有力量时，及时发现正向并给予理解和肯定会让情绪很快得到缓解。
想起自己又一次因为孩子的事产生情绪，王爱丽老师用了“一般化”——“谁遇到这样的事都不会没有情绪。”用了关注负向中的正向——“如果不是学过焦点，反应会更强烈。”
这两句话，让我的负性情绪瞬间降低。
