我们读书，然后就不孤单。

我们读书，然后才知不足。

从今天起，我开始读伟大的心理学家马歇尔·卢森堡的名著《非暴力沟通》。据介绍，这本书无论是对我们的工作，还是对我们的家庭生活都很有帮助。在书中，作者深入地剖析了暴力产生的根源，让我了解了在聊天时会产生暴力的原因。

马歇尔·卢森堡为我们介绍了一种爱的语言，它能让你准确表达自己的感受，倾听对方的诉求，达到人与人之间和谐共处的目的。

此外，他还将技巧运用得如火纯青，不但在全球35个国家成立了非暴力沟通中心，还经常身体力行去全球各地做调停。

随着马歇尔·卢森堡的影响力与日俱增，非暴力沟通被联合国誉为解决冲突的最佳实践之一。

01  什么是非暴力沟通？

马歇尔举了个自己的例子：大约在1943年的夏季，他家搬到了密歇根州的底特律。到达后的第二周，公园引发了一起种族冲突，而他的家处于冲突地带，整整三天，他们害怕得紧闭家门。冲突结束后，学校复课了。老师点名时，有两个男孩瞪着马歇尔，嘘声说：“你是Kike吗？”他当时从未听过这个词，也不知道它是对犹太人的蔑称。放学后，两个男孩将马歇尔打了一顿。

这就是暴力沟通!语言暴力和肢体暴力是两个男孩留给马歇尔的第一印象。“究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意。”因此在日记中，作者写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心去理解他们的行为。”

从那以后，他意识到人与人之间要进行非暴力的沟通，这种沟通方式可以指导我们转变谈话和聆听的方式，不再条件式地反应，而是设身处地为人着想，尽量避免引发他人的痛苦。

02  非暴力沟通的核心是什么？

即“让爱融入生活”，与他人情意相通。

非暴力沟通是让我们通过了解自己的观察、感受和需求，同时倾听他人的感受和需求，用恰当的语言表达出来，让爱融入生活。

这样，我们便能发现内心的柔情，从而最大限度地避免暴力。

非暴力沟通不只是一种沟通方式，更是一种持续不断的自我提醒方式。即使在逆境中，它也能使人乐于互助，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。

有个故事，讲述一个男人在街灯下趴着寻找东西。一位路过的警察问他找什么。

那个有些醉意的男人回答道：“找车钥匙。”警官问：“是在这丢的吗？”他说：“哦，在公园丢的。”看到警察很困惑，他急忙解释：“这里的光线要亮得多。”

两人的对话有些莫名其妙，但听上去让人感到温馨。警察没有嘲笑他，而是耐心地聆听，去明了自己的观察，有意识地尊重与倾听他人的感受。这就是非暴力沟通!

在现实生活中，听到批评时我们一般会申辩、退缩或反击。然而，当你一旦专注于彼此的感受及需要，就不会立即反驳。那时候，我们便能发现内心的柔情，产生全新的体会。

03  如何用非暴力沟通解决矛盾？

在生活中，说话是一门艺术，而它主要的目的在于与人沟通。

为了彼此能乐于互助，非暴力沟通模式专注于以下四个要素：

第一个要素，客观说出观察到的事实，让对方心服口服。

首先，不管是否喜欢，我们要清楚地表达自己观察的结果。

比如说，老公经常很晚回家，这个时候你很生气，可能会骂老公：“你怎么这么晚才回来，不死在外面？” 这种指责的方式，十有八九会引起老公内心的对抗情绪。

当我们感到焦虑，或者担心的时候，你需要主动地表达自己的感受。当丈夫知道自己带给妻子糟糕的困恼时，或许就会给对方一个拥抱，马上道歉。

这也是非暴力沟通的第二个要素，说出自己的感受，并与对方的内心建立链接。

为了进一步拉近距离解决矛盾，你还需要学习第三个要素，也就是提出自己的需要。妻子希望丈夫有一个健康的身体，她需要对丈夫说出自己的需要，让他意识到喝酒的坏处。

非暴力沟通的第四个要素，说出具体的请求后，明确改善所需要尝试着做的工作。当对方开始做了，这件事情或许就不是问题了。

但在现实生活中，夫妻两人经常因为鸡毛蒜皮的事情吵架，甚至有时候不知道为何就吵了起来。其实，这是两人缺乏了与对方沟通的耐心所导致的结果，最后只有付诸于暴力手段。

沟通是一门学问，需要我们不断地实践，观察周围人的说话方式，认真地倾听对方，提高自己的情商。有意识地组织语言去表达，这样才能成为一个真正会说话的人。