BOB，是我一个黎巴嫩客户。不知道什么时候开始就一直在我微信里，但给我下订单成为我客户是在21年过完年，他问我汽车电池的报价，我一如以往给他报了价格，也没抱多大希望会成交，但出乎意料，他那次爽快的给了订单，付了定金。按照约定时间我和他的员工夏小姐联系好，把货发去了义乌。

后面他问过太阳能GEL大电池的价格，我也报过几次价格，但都无成交。后来经过我和经理的协商，给他降到一个非常有优势的价格。做了2次250AH的电池的小订单，其中一单，因为他后来有增加4只，我说增加了数量无论多少，因为没有库存，所以都要10-15天时间，当时他是同意的。但后来他催我货，说怎么还不交货，怪我们工厂拖延时间，我自然和他力论，说之前和他说的清楚，也把当时聊天记录截图于他看。他也没再说什么，但这件事我知道他是不管经过，只要乎结果。不管对错，反正交货时间推迟就是工厂的错。之后从夏小姐那里也知道了他，不喜欢中国人，却又在中国做生意买中国的东西。说中国人不诚信不真诚的偏见，估计遇到过这种不好的事情。但凡做生意，不都会多少都有这些经验教训吗，无论在哪个国度都有好有不好的人吧，总不能一杆子打死一船人吧。听夏小姐讲她其实她很事情都不知道，一般都只是跟进订单的进度出货。他连身边员工都不相信，凡是重要的事情都不会让她知道。

6月份，他居然给我下了一个小柜的太阳能电池。没几天爽快地汇了定金，我自然开心也不敢掉以轻心他的订单，提醒经理这个订单要按时交货，期间也有一直有跟进这个单子。

6月中BOB 问过交货日期，我说7月5号，6尾快到交货时间，BOB问交货日子，我询问了经理说了9号，客户也让他们的货代联系我关于出货事宜。指定货代联系我，我提交了BOOKING，和保函，7月1号，他们的货代TRACY就给了SO，订得是7月14号的船，9号可以装柜。我也联系好我们的货代安排拖车和报关。但是7号经理居然告诉我生产线那边传来的噩耗，说是做错了订单，做了别人的单子。我听了好生难过，我知道 BOB的脾性，不和道如何交待。最终我还是第1时间和他指定货代说了这个事情，因为之前货代说终端客户和船公司签了什么协议，如果定了舱不走会有$1000亏舱费，想让货代赶紧帮忙取消，以免造成有损失。

我想着就让客户来找我，再和他解释，但我这种法明显有不对。这种交不了货的事情应该第一时间找BOB，但我迫于他的威力，不敢直接告诉他。果不其然，他从货代那边知道了事情，一下子爆炸般发了很多微信信息给我，说我怎么这么做事情，什么工厂做事情那么不诚信，现在不得不取消船期，骂骂咧咧说了很多不好的话，直接说要退全款给他，他不要货了。我一下慌了，求爷爷告奶奶，说尽了我平生所有的好话，和自己的作为打工人悲惨处境，最终客户同意让我们走最近的下一班船。

下一班船是19号，那装柜最迟得是15号，可我知道产线给的是8天时间，即16号最快能做好。我有些为难，但最终是同意了这个时间，老板，经理和我都商量了，下了死命令让产线那边务必在14号把货做出来。然后BOB让夏小姐发微信消息告知我们如果19号出不货，就得全额退款并要求10%的罚金，关于这个消息，我没有回复。这个要求有些过了，但我们有错在先，好说歹说他都一点同理心都没有，一般其他客户都合作了一段时间了都会有信任在，都能很好说话，推迟 个10天都可以理解。

第二天夏小姐也打电话来问，要我们写一个这种保证书。我说得 有些为难，说要等老板来了下得午商量好回复她。谁知道下午还没到，他老板又开始发疯了似得发了一堆消息给我，又是一堆难听的话，我选择不去看，怕我忍不住和他吵架，最终是忍不住回了他，“请不要一直说还钱，这个钱你说还就能还得吗。”这话导火线般，让他像机关枪扫射般又写了一堆信息，我写了最后一条信息BOB“你都不愿意相信我们，也不能理解工厂的难处。”

此时夏小姐的电话也来了，我没接，我也生气了，她一连打了7个电话，我没接后来看到她的一条信息“麻烦你接下电话，不然BOB会更生气。”我赶紧和经理，老板商量这个事情，此时夏小姐的电话又来了，我和老板说要不您和她说一下，按我现在的心情没办法心平气和地和她好好讲。 老板和她讲电话，我和经理都坐在那里听着，最后口头约定如果不能在19号出货，就这单就退全额并在下次订单时减5个点。

15号我们货按约定做好了，这次不是我们不装柜，是货代那边没能订到舱，现在爆仓，不好定。货代船公司也找了其他的船公司在操作定舱，但一时半会都定不到，说要推迟到20号之后才有了。我拍照给夏小姐看了，一共14个托盘都打包妥当，放置在仓库中。

18号指定货代还是很厉害的搞掂了SO，我也立即给我货代安排报关和拖车事宜，19号早上，货柜按时到了工厂，把产品都装好柜，报好关，我把资料都提交给了指定货代，提单也确认好了。就等开船。

这个订单最终完全落幕，虽然中间有一个小插曲，但好事多磨。夏小姐也发来了信息，说上次我说过的把我自己的佣金也给BOB，但现在客户说不需要还是留给我自己，希望以后还能好好合作。 我心里也是开心的，起码结局是美好的，信任都是在一点点相处磨合和一次次订单合作中积累起来的，客户满意是我们最大的追求。