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现在我们看到很多的书籍或者文章上，会提到痛点这个词。痛点是什么意思呢？
根据大家基本都认同的看法，痛点是需求的一种。
尤其是越迫切的需求，越是痛点。比如说，家长怕孩子笨，女人怕自己会变丑。这类基本是痛点。
从这里，我们就可以看出痛点跟需求的区别。
痛点是“迫切”的需求。
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为什么要把“迫切”这个词突显出来。
因为对于营销玩家来讲，他们要做的就是快速成交。
如果我们从成交的角度来看痛点，这些营销玩家喜欢找痛点，甚至通过传播焦虑来制造痛点，最终的目的，是了让顾客采购产品。
然而，顾客采购了产品就能解决痛点吗？
不可以。
无非只是顾客不觉得那么痛而已，至于他本身的问题，并没有解决。
举个栗子，我们最近看到的荣耀和红米都在推的4800万像素的摄像头，就是为了满足用户对于更好的拍摄效果的痛点。但是一台手机有更好的摄像头，拍出来的照片就更清晰吗？
如果看看在测评网上的数据，我们可以看到，真正能够拍照质量的得分并不只是像素越高越好。比如说第一名的是华为的P20 pro，用了4000万的像素的摄像头，第二名的是苹果的XS Max手机，也不过用的是1200万像素而已。
由此看来，满足了痛点，并不一定真正能够满足客户需求的。而商家总是喜欢拿痛点来打广告，无非就是为了提振销量。说白了，就是为了割韭菜。
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客户真正的需求是什么？
客户的需求并不仅仅只是迫切的，甚至有些需求他自己都不知道。
毕竟客户也是人，也有他的能力局限和认知边界，有些问题他看不到。甚至有一些需求可能是在他在使用了产品之后，解决了一部分问题，又慢慢的凸显出来新的问题。
这种时候，销售人员不能靠一款产品解决全部问题，这就要求销售人员作为陪同式的教练来帮助客户解决问题。
比如，以前的“课程设计”类课程，学员刚刚开始搞不懂课程的基本框架，那么给它一个框架，就认为解决了他的问题。
这种课程用来演讲可以，但是很有可能不一定能够应用实战场景。因为很多人都搞不清哪些工作是学员的可以做的，哪些问题是公司做的。在销售课程开发的过程中，常常出现这种情况。学员经常把一些促销政策不够、家人不乐意这种问题也拿出来谈。
其实这些问题，对于销售人员来说，是解决不了的。因为促销政策由公司决定，家人不乐意的问题，只能通过赚到钱来解决。话说，钱已经赚到了，销售能力就不是问题了。
这类问题的对错，一般的课程设计人员未必能够甄别出来，这就需要有很有经验的教练给他们提供好的建议。
培训师在设计企业内训课程，除了对问题的识别是否准确，还要看解决方案是否有效，以及后来能不能把这些方法复制到学员身上，甚至如何让学员形成习惯，这都是需要一系列的导师进行辅导的过程，只是上两天课程，是绝对不够的。
这个过程里，如果销售员对用户的需求和未来出现的需求不清楚，就不可能帮助用户发现问题，更不要说可以帮助客户解决这些问题，这样后面的满意度就会下降。
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对于营销玩家来讲，他们可能认为韭菜已经割完了，至于后面有没有效果？
无所谓了。
而对于销售人员来讲，这个锅是一定要背的，因为任何一环做得不好，客户就只会有一个感觉——“不满意”。他不会思考产品设计的怎么样，销售人员的能力哪里不够好，反正销售人员的这口锅就背定了。
作为营销玩家可以讲痛点，所以他可以打造产品。
作为销售人员，如果老是谈到痛点，就说明这个销售人员已经停止思考，只想割韭菜。毕竟销售人员要长期面对客户，维护信任关系，千万不能只靠痛点来塑造自己的产品价值，还要思考客户的全线需求，从售前、售中、售后三方面都要照顾到。
这才是整体的解决方案的来源。
