《增长黑客》读书笔记

关于定义

增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色,主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标,而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色;

每一件绝世无双的好作品都是以无比寂寞的勤奋为前提,要么是血,要么是汗,要么是大把曼妙的青春时光荣耀属于那些亲自置身战场的勇者,

他们灰头土脸、血污满溅却依旧在奋勇搏杀,

他们历经坎坷、一错再错却仍然没放弃努力,

他们满怀热忱,全力以赴,最终迎接他们的可能是辉煌的战果,也可能是糟糕的落败,但至少他们曾经骄傲地放手一搏。

根据哈佛商学院教授席卡·高史(Shikhar Ghosh)的研究显示,在美国风险投资进入的初创企业中,有四分之三的企业最后会以破产告终。在国内,中小企业的平均寿命只有 3.7 年,小微企业还不到 3 年。互联网公司的市场部是一个以数据为依据、资源为根基、金钱为武器、人脉为引擎的有机系统,寻求公司对外利益的最大化

关于设计

设计是一门艺术与技术相结合的领域,通过视觉手段去影响用户的体验与感知,除了要掌握最基本的图像处理技术,还需要对心理学、广告学、行为经济学等学科有所了解。

尤其是交互设计师,与增长黑客一样,需要考虑用户操作行为与最终结果之间的关系,例如这里是不是应该显示高级功能按钮?什么颜色的按钮转化率最高?用户能一眼看到想要强化的行动召唤元素吗?

只不过增长黑客对纯感观层面的艺术性要求并没有设计师那样苛刻——换句话说,即便丑陋,能带来增长的方案在一定程度内也是可以接受的

思维和结构

关于开发的思维:开发的能力:设计的心态,产品的觉悟,传播和分享的热情;

关于知识结构:建立“T”形的知识结构——在横向上对跨界知识信手拈来、有机整合,在纵向上有某一领域的专攻,甚至达到旁人难以企及的深度。

成为增长黑客的几大要素

热情:兴趣是最好的老师,在缺乏外力协助和现成解决方案的情况下,唯有满腔热忱能驱动人持续探索,恒久坚持。

聪明:网络上有浩如烟海的信息、知识、工具、参考产品可供随意取用,但同时信息噪音也很大,需要有效识别、高效筛选。聪明的人会知道什么是自己需要的,而哪些不值得浪费时间。

好奇:从一大堆杂乱的数据和用户访谈中抽丝剥茧,发现问题和与传统认知相背离的异样细节,从而进一步探寻到别人未曾发掘的机会。

资源:最有效的一手实践案例和内部消息绝不会来自网络搜索。好的增长黑客既有发现机会的敏锐,又应当具有收集情报的途径。

影响力:增长黑客要设法鼓动和说服团队中的其他成员,形成以“增长”为核心的默契心态,这要求增长黑客既是一名好的倾听者,也是一名好的演说者。

心态开放:要明白自己喜欢的并不一定代表大众也喜欢,而自己讨厌的在别人那里也许根本不构成任何困扰。要善于聆听他人的意见,养成空杯心态,及时将自己“清零”。

内心强大:增长黑客的工作有相当一部分在于试验,从不可能中寻求可能。面对风险、失败和前功尽弃,内心强大才能越挫越勇,不至于在阴影中逗留过久,而是昂首阔步地迈向下一个尝试。

一点点强迫症:在能做到目标明确、抓大放小的前提下,对影响用户心智、事关转化的细节有严苛要求,全盘把控,而不是明哲保身、不敢提出要求。被誉为“偏执狂”的乔布斯在《The Lost Interview》采访中曾说:“伟大的人,不会在意自尊,大家都把注意力集中到产品上,这毕竟才是最有效的工作方式。

其他

PV:页面浏览量(Page View):网站在某一段时间内的页面浏览量是多少。

用户浏览量(User View):网站在某一段时间内的用户浏览量是多少。

渠道来源(Traffic Sources):用户流量来源于哪些不同的渠道。

访客特征(User Demographics):访问用户具有哪些特征值,可用来做用户分类。

访问路径(Flow Report):用户在网站上的访问行为,各个页面的进入率和跳出率。

转化漏斗模型:为“AARRR”转化漏斗模型,即:Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。

应对产品上线出问题的解决方案:

一、先优化产品,待核心流程在目标人群的主流运行环境中跑通,再公开发布;

二、对可能造成严重影响的问题,事先通知用户,降低预期,减小因心理落差造成的不满;

三、提前准备补救措施(特别是这种涉及付费的产品)和公关82说辞,降低用户怨气,弥补经济损失,甚至可以给予一定奖励;四、在产品中设置方便的反馈渠道。

在现代商业世界里,当一个才华横溢的创造者是没用的,除非你能同时把你创造的东西推销出去。”——大卫·奥格威

     微商成功之法:微信电商的销售一定不会来源于某个中心化推荐或广告入口,而是依赖于用户在碎片化社交行为中不经意的分享和传播。因此让整个销售过程变得自然、有趣、真实,提升用户的参与感,就变得至关重要。

传真机效应:凯文·凯利在 1998 年出版《新经济,新规则》一书中提出了大名鼎鼎的“传真机效应”:单独一台传真机是没有什么价值的,只有它处于一个网络中时才能被赋予价值。

对于拥有一台传真机的人而言,网络中的传真机越多,你的传真机价值也就越大。用户买下传真机,实则买下的是整个传真网络——这比传真机本身更加值钱。时机的艺术现代社会信息的剧增和传递速度的加快,使一篇文章、一条微博在发布之时起,会迅速爆发并迅速衰减。

从某种程度来说,社交网络时代对病毒传播的把握,追求的是“时机的艺术”。一条消息从什么时候开始推送,在什么时候影响到特定的人群,如何延长半衰期,看似听天由命撞大运,实则仰赖技术层面的精密策划。

群众效应:法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞(Gustave Le Bon)在他的经典著作《乌合之众》中认为,群体不善推理,却急于行动,原本理性的个人一旦结成群体,便容易智商尽失,轻易被影响操纵。互联网是人性的试炼场,互联网产品的病毒传播策略如果能把握群体心理中的一些特征共性,就能从深层次激发人们的传播动力。

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