序言
读《只需倾听》，分享9条有效沟通的法则。
01先处理情绪再处理事情
面临高压和受到挑战时，在几分钟内控制自己的情绪，非常困难，却也有方法。
直接反应，默默地说一句：“哦，完蛋了。”
情绪释放，心里默念：“啊，老天啊，这个烂摊子怎么也收拾不完，我怎么总是遇上这种破事？”
恢复冷静：“哎，这可怎么办？好吧，这个问题我能解决，但是有点困难。”
打起精神：“我不能让这件事影响我，我应该立刻行动起来，来挽救事态。”
重整旗鼓：“我已经做好准备，解决此事，就这么办！”
02清空成见，开始倾听
很多时候我们相信：“眼见为实，所见即所信。”对他人的判断，也依靠过去对别人的了解或者是道听途说，所以对别人的认知都在建立在这种固有认知上面的，不能全面客观看待。
如果你遇到了抱怨的人，先不要着急下结论。想想背后的原因是什么，或许是他们的健康财务或者工作出现了问题。
03让对方感受到你的理解
当你说一句：“我理解你的感受”时，对方会心存感激，感觉找到了知音和倾诉的对象，巴不得把自己的所思所想一股脑全部说给你听。
想想你是不是有躲着你，不愿意和你沟通的人，找到他并且告诉他：“有些事，我想和你聊聊。之前我总是对你很失望而且不耐烦。我知道我没有站在你的角度看问题，这样让你很难受。我在想，如果我是你，我会觉得生气。是这样吗？”
04对别人感兴趣而不是证明自己有趣
如果你在沟通的时候，一直显示自己是多么才华横溢，聪明绝顶，魅力无穷，这样反而让人觉得你肤浅无聊且以自我为中心。你需要问那种显示你对别人感兴趣，让对方愿意吐露心声的问题。
这里有两个小技巧：
首先，你可以总结对方刚刚说过的话。比如对方告诉你，来了一场说走就走的旅行，你可以说：“你真是太有勇气了，工作那么繁忙，还是做到了，简直太崇拜了。”
其次，你也可以让对方给你提建议，看对方的身材很好，可以说：“你的身材太棒了， 快教教我是如何保持的？
05让别人感到自己有价值
你的生活中，一定有这样的人：他们天天和你抱怨生活不易，工作不顺，或者是说一些莫名其妙的话让你很生气。其实，他们这么做都是为了赢得你的注意力，让你赏识他们。既然如此，为何不顺水推舟，满足他们的需求，让自己过得舒服些。
下次遇到这样的人，你可以说：“你的问题太重要了，我想请你想出一个解决方案。等你想到办法以后，给我电话，我们再一起研究研究。”
下一篇将分享其他四条法则，敬请期待。
