嘴笨?关键时刻总是说错话?修炼即兴表达力,让沟通更顺畅

文|弥小木

对于不经意间,就能把天聊死的人来说,是一直很羡慕会说话的人。想起某次去学校接孩子放学,在校门口遇见很久不见的朋友,不知怎么的,脱口而出的话是“你好像胖了点……”

话一出口,才反应过来,自己说的话,实在是很欠打。看着对方尴尬的脸色,再回想刚才的话,实在不应该啊。可是话已出口,收不回来了。虽然懊恼,也只能在接下来的聊天中,注意说话的分寸。

如何沟通,如何说话,这是我需要长期修炼的一件事。平时会看一些沟通的书,仔细琢磨里面的技巧,最近看了几本说话相关的书籍。如果说《特别会说话的人都这样说话》,是一本教人什么场合说什么话的书,那么《即兴表达:轻松掌握关键时刻》,更侧重于临场发挥的能力。最简单的,就像开头提到的,遇见好久不见的朋友,如何更好地开启聊天内容,如何在聊天中保持话题的顺畅,这些更多地都是考验一个人的即兴表达能力,而这种能力,是有技巧,也是可以练习的。

对于不太会说话的人来说,看完《即兴表达:轻松掌握关键时刻》,觉得自己需要提升的地方实在太多了。《即兴表达:轻松掌握关键时刻》的作者,是日本即兴表达养成导师渡边龙太。《即兴表达:轻松掌握关键时刻》讲了很多的技巧,比如7个即兴力不等式,10个即兴表达的思维模式和交流技巧,还有正确的措辞方法和应变能力。在这么多的方法与技巧中,选取了三个最容易上手的即兴表达法。

真诚

真者,精诚之至也,不精不诚,不能动人。——《庄子渔父》

有时候发现看电视还挺有意思,尤其是哭戏。一场哭戏,镜头里的人,看起来哭得很用力,可镜头外的我们,怎么都感受不到悲伤。而有的哭戏,只一个场景,镜头外的我们,不自觉就被带动了情绪。

电视剧《请回答1988》里,德善奶奶去世时,德善爸爸一直忍着,等着家里的老大回来的那刻,几位大人聚在一起哭泣,那一刻情感的爆发,触动了屏幕外观众的内心。

为什么不同的哭戏,给人的感觉完全不同?仔细想想,是因为《请回答1988》里,几位人物的感情是真情的流露。《请回答1988》里,有很多的场景,会触动人心,如果说用一个词来形容,或许就是“真诚”吧。就像《庄子》里的渔父说的,一个勉强哭泣的人,其实并不悲伤。所谓的真,是精诚的极点,只有真诚,才能感动人。

一部电视剧如此,在与人的对话中,“真诚”的出发点,也同样重要。再高的说话技巧,没了真诚托底,只会让人觉得有距离感与虚假感。

“真诚”是《即兴表达:轻松掌握关键时刻》里,7个即兴力不等式中的一个。不知道怎么说合适时,从“真诚”的角度出发,总归不太容易出错。

开口说话的那刻,想不起什么技巧时,“真诚”总是可以做到的,毕竟,只要愿意,开口便可以是“真诚”。

同一个频道

孩子摔跤,和妈妈说很痛,可是妈妈还没怎么安慰,就把话题转到了作业上去。这头孩子想要得到妈妈的关注,那头妈妈关心的点,已经跑到作业上去了。亲子间的对话,也就不了了之。这是《即兴表达:轻松掌握关键时刻》里,提到的一个场景。

两个人之间的对话,一个关心的是一件事,回答的人又是另一件事,这样的场景,不仅存在于亲子间,在日常的生活中,也很容易遇到。

想起曾经接到的一通营销电话,关于孩子艺术培训。那一通电话,刚好是感兴趣的,就问了电话那头的人员,具体的一些问题。令人纳闷的是,对方人员似乎完全听不懂我的问题,只忙着自顾自地说下去。话语是很熟练,但更像是照着稿子在念,从头到尾没有回答我提出的问题。挂掉电话,电话营销人员不仅又打了好几通,甚至还换人进行电话轰炸。仅那么一次,那个品牌已排除在想要了解的范围了。

电话营销人员的自问自答,就像是活在自己的世界中,期望潜在客户主动和营销人员保持在同一个话题上?那还是比较难的吧。聊天时,和对方保持在同一个频道,也是即兴表达的一个方面。

如何能和讲话者保持在同一个频率?《即兴表达:轻松掌握关键时刻》里提到的三个技巧,值得学习。

说话适量

认同话题

聚焦话题线

说话适量,换句话说,就是当好一个倾听者,克制自己的表达欲望。孩子摔跤,跑来和妈妈说,妈妈需要的是关心孩子的身体情况,而不是打开话匣子,讨论起孩子比较抗拒的作业。又比如电话营销的那位工作人员,在顾客有了疑问时,正确的做法,难道不是先回答顾客的提问?想表达,也可以回答完顾客的提问之后,再继续深入介绍,那样更有针对性。除非是想和对方进行一场辩论,否则,还是认同话题比较好。

在认同话题的基础上,进行话题的聚焦,更像是有聊天的主题内容,当然如果是亲友间随意聊天,不包括在内。然而,人与人之间的沟通,有时候能对一个主题进行交流,会有更多的思维碰撞。

说话适量、认同话题、聚焦话题线,是《即兴表达:轻松掌握关键时刻》里,7个应变能力中的一个技巧,也是为了能和对方保持在同一个聊天频道上。

笑点低

人类确有一件有效武器,那就是笑。——马克·吐温

渡边龙太在《即兴表达:轻松掌握关键时刻》说:“扫兴”就像传染病一样。

“扫兴”会让聊天的氛围变得尴尬,爱笑的人,则能让氛围变得活跃起来。电视剧《请回答1988》里的德善,成绩不太好,可是她爱笑,亲和力很强,与人相处的能力是毋庸置疑的。

爱笑的人,笑点比严肃的人低,笑点低是《即兴表达:轻松掌握关键时刻》里,提到的一个措辞方面的小方法。如何降低自己的笑点?实在笑不出来,不妨先试试努力发现笑点的地方。笑得多了,也就更容易笑了。

说话的技巧有很多,想提高说话的能力,即兴表达的能力,需要练习。阅读《即兴表达:轻松掌握关键时刻》,理解、练习、总结,增强自己的即兴表达力。

我是弥小木,爱阅读的二胎妈妈,让我们与孩子一起双成长。

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