通过对用户的了解,驱动产品体验的提升,或者反推业务需求,在达成业务需求的目标上,不仅让用户体验也友好,而且让业务达成效果有质的提升
举例1:自驱优化
发现理财订单详情页体验不好,且长什么样的都有。自发做问题分析、竞品分析、业务诉求用户诉求分析,进行优化梳理,制作新的页面规范,编写设计白皮书。
成果:1)用户体验提升;2)新模板和规范适用于用到该页面的所有产品经理(活期、定期、基金==),大家都按这套规则来配置字段。从无序到有序,从杂乱到统一,高效省心;3)设计白皮书则用来指导后面设计迭代或新设计师交接;4)作为理财交易行为的末端页面,引导再买一笔,有机会在不干扰用户体验的情况下进行用户流量二次转化
举例2:反哺业务模型
基金的购买结果页,业务方想进行流量回收,推销产品。一般设计师要么说你这体验不好,强奸用户体验。要么说好的,我给你规划个位置,定一下尺寸。
那革命类型的设计师呢?基于对用户的了解反哺营销模型。
比如小白跟风型的用户,我推一个类似的产品,大家都买这个还不错。如果是经常自己买的老手,自主决策型的,我告诉你我们有基金诊断工具上线了,有财富诊断,这个工具对你有帮助。如果是经常买基金但是没有定投的呢,我告诉你智能定投更省心。诸如此类,这对无策略统一推公司的价值产品就精准得多了。归根究底就是,东西是好的,但得推到适合的人身上,对用户来说也是送利益的事儿,共赢,皆大欢喜。