PART THREE 这样沟通,你能让人“如沐春风”
11 辅导:怎样教会别人更好地做事
001 假设你是一个领导,有一项业务操作已经教过下属两三次了,但他还是会犯错误,这时,你通常会怎么跟他说?
如果以前我会说,上次我已经说过了。再糟糕点,语气里带有情绪。这两种都是在责怪对方,没记好或者大脑不够聪明。
现在我不会发脾气,我带着10次能教会的心态去面对这个事实,我会通过反复做、重复讲解类型题来促使对方彻底掌握。
我会告诉孩子,不会做该题有很多原因:比如难度大,老师没讲明白,当时状态不好,改题超纲等等,所以一定不要责怪自己。我尝试认可孩子不会做,接纳孩子不会做,鼓励孩子我们一起想办法。
002 如果让你来辅导下属、同事或孩子,利用辅导公式,你要怎么做?
辅导=输入目标+发现盲区+实战演戏
输入目标就是赋予学习动机的过程,一定告诉孩子,学习的终极目标不是找好工作养活自己,而是让自己更优秀,帮助周边人付出自己的一份力量,实现自我价值。如—治病救人,交通指挥,教书育人,换位清洁,等等,我能为他人做些力所能及的事情是一件幸事。
003 你如何用“行动后回顾”的方式,帮对方复盘思考过程?
复盘无论在哪个学习阶段都很重要,如何复盘,复盘的目标,复盘的方法尤为重要。