怎么让人更容易接受指派的任务?
☆使目标个人化。当你无法避免地需要指派任务时,试着给他人提供尽可能多的达标方式的选择。拥有个人选择的感受很能带给人动力。另外,参与选择能使人更加了解目标背后的道理——为什么这个目标值得追求,给别人这个机会能使他们更加投入,也增强了认同感。
1)试着使员工或学生觉得他们有个人控制的空间,因为这样能增强他们的“自主权”感受,减少“被分配”感受。第一,人们喜欢有选择余地——哪怕只能二选一也好歹是个选择。其次,即便目标是既定的,你也可以让他们自由选择达到目标的方式——这也能给他们带来“选择感”。比如,在我教的社会心理学课程中,学生除了考试好以外没有其他能带来好成绩的选择了。所以这个目标是由我来定的,但我会让他们选择考试的形式——选择题还是问答题。这就让学生们能根据自己的偏好和能力来选择适合自己的形式,在达标过程中有一定的自主权。
2)让人参与决定的过程——不论是关于目标还是方式的选择——不仅能给人以拥有选择权的感受,还能帮助人们理解目标背后的原因。人们只有在看到价值时才会产生为目标奋斗的动力。
☆制定契约(公众承诺)。当没有个人选择的余地时,你可以让他人立下契约。让人公开为目标做出承诺能增强他们的动力——没人喜欢违背诺言。不过请记住,这种方式只在契约有效期内生效。一旦逾期,动力便会随之削弱,除非目标已经被“内化”。
☆运用适当的触发因素。我们追求的很多目标都是在潜意识中被触发的——我们甚至没有察觉到自己正在为之努力。你几乎可以用任何事物来触发别人潜意识中的目标(就连一个字、一个物件都可以),只要对方能把事物与目标联系起来。但是,第一,请确定这个暗示对你和他人的意义是相同的。(例如:我常听到家长为给孩子购买花哨的新电脑辩解:“我们觉得买了它能使孩子更愿意做功课。”实际上往往事与愿违,他们有可能什么都做,除了功课。)。第二,记住你只能激发他人认为积极的目标。
☆理念框定。仔细为一个情景设定框架能重塑人们对它的认知,影响人们采纳的目标。当我们面临进步的机会时会采取“进步”型目标;当我们被与他人比较时会采取“表现”型目标。收获的机会能激发“进取”目标;失败的危险会激发“防御”目标。框定出任务的性质能使他人自然而然地采纳合适的目标。
☆让目标蔓延。目标是感染力极强的。每当我们看到别人追逐某个目标时都会得到强大的暗示,在潜意识中被触发同样的目标。你可以有效地利用这个现象,用合适的榜样(尽可能地用他们知道并佩服的人,你也可以以身作则追求同样的目标,那你便成了榜样。身为家长、老师、教练或经理,你处于启发他人、帮助他们塑造目标的完美位置)使目标蔓延——只要你设定的榜样对别人来讲也是正面形象。