几天前在航班上遗失了物品,今天上午才发现。打了几通电话,最终找回。
现将情况记下:
背景
- 航空公司:A
- 始发:国内机场 B
- 经停:国内机场 D
- 目的:日本机场 F
我是在 * D -> F * 段把物品遗失在座位前方的网兜中。
过程
首先网页搜索 “飞机 失物招领”。有说联系机场,有让联系航空公司;没有统一答案。
先尝试打 A 公司客服电话,对方建议找始发机场 B 。
打 B 机场失物招领电话,报航班信息和失物描述后未查到记录。问:“有无可能在 D / F 机场?”,答:“有可能,请自行联系”。
打 D 机场失物招领电话,对方说按惯例应该在 F 机场。
上 F 机场官网查询,官网上写着飞机内遗失物品请直接联系航空公司.
再次打 A 公司电话,说明具体情况后,对方提供了 F 机场失物招领电话,让自行联系.
打 F 机场电话,日语客服接听(可以跟她说"Can you speak English/Chinese?",转到英文/中文客服)。提供信息后,对方回复说有此物品;不能邮寄到中国,需要请朋友代领;朋友代领不需要证明,只需打电话先跟F机场确认即可。
至此,失物复得。
总结
- 飞机上遗失物品是有可能找到的,即使隔了一段时间。
- 飞机上遗失物品一般都会在目的地机场。
- 请准备好航班号/日期/座位号/失物描述等信息,以备机场查询确认。
- 不要轻言放弃,如果对方给的回复不够理想,记得补问一句:
- 为什么?
- 有没有可能是xxx情况?
- 有没有其他人能帮到我?