1.简要描述“胖东来”的发展历史及其火爆程度。
胖东来”的发展历史：从1995年的一家糖烟酒小店“望月楼胖子店”发展到1997年的“胖东来烟酒有限公司”，到2002年的集购物、休闲、餐饮与娱乐一体的大型综合超市——“胖东来生活广场”，再到2005年走出许昌，到异地新乡开拓的“新乡胖东来百货”，胖东来的发展算是快速的但也历经波折。
火爆程度：①一个超市品牌，3天时间接待的游客数量接近全市11家4A景区，这是怎么回事？2月19日，河南省人民政府分享了许昌市春节假期文旅成绩单，其中有一个特殊的景点赫然在列，那就是原本是超市的胖东来。②春节期间，全市接待游客817.6万人次，同比2023年增长了173%。假日期间，全市11家4A景区接待的游客近127.3万人次，与之相比，胖东来天使城、时代广场、生活广场3家商超仅3天时间接待的游客就接近这一数值，达到116.33万人次，甚至赶超了河南游客接待量排名第一的景区，被网友们戏称为“没有淡季的6A级景区”。
2.说明“胖东来”火爆的原因。
①创始人的理念：让大家成为一个有灵魂的人，不只是挣钱，还有精神财富。
②胖东来对企业员工的友爱以及对客户细致的服务让其备受赞誉。商超作为服务行业，是否为客户提供优质服务关系到长远发展。在这方面，胖东来的客户服务基本令人无可挑剔。如给水果甜度排序供客户选择，高档海鲜免费加工，难搓开的购物袋配备湿手器，自营书店中没有样书可以自行拆开塑封书阅览后再决定是否购买，打造免费舒适的休息区，电影不好看可以退50%的费用，堵车的话直接放行并免停车费……可以说，从售前、售中到售后，胖东来建立了较为完善的服务体系，为客户提供了暖心甚至意想不到的细致服务。
③在另一方面，与“万恶的资本家”压榨员工不同，胖东来对员工的关怀更是引发众多网友的“羡慕嫉妒恨”。如员工不想上班而请假，不允许不批假，一年休假基本实现140天，为员工设置委屈奖，因茶叶销量太大为保障质量、服务及缓解员工的劳累而减少上班时间，把公司80%的利润分给员工等等，让不少网友直呼“国内超市天花板级别”、“良心企业模式”，又给胖东来增加了一层“光辉”。
