第十三章 传播隐私管理理论

2002年佩特罗尼奥在《隐私的边界》一书中首次正式提出了传播隐私管理理论。

一、传播隐私管理理论的演化

1991年，佩特罗奥发表了论文，第一次试图对这个理论的所有原理进行总结。这篇论文和她后来的理论总结有两个不同。

首先，1991年提出的理论在研究范围方面有一定局限性。当时佩特罗尼奥称这个理论为微观理论，因为它的应用范围被限定在夫妻之间的隐私管理上。佩特罗尼奥现在把传播隐私管理理论称为宏观理论，因为它的应用范围涉及各种不同的人际关系，甚至连群体和组织中的人际关系也包括在内。

第二个变化是理论名称的改动。1991年，佩特罗尼奥把这个理论命名为传播边界管理理论（the Theory of Communication Boundary Management）。当她在2002年的书中对这个理论做更完整的阐述时，她将这个理论的名称改为传播隐私管理理论。佩特罗尼奥解释说，新名称更好地“反映了这个理论的重点是隐私的披露，虽然该理论用边界的隐喻来解释管理过程，但是名称的改动强调了该理论主要讨论的是隐私的披露”。虽然这本书代表着佩特罗尼奥关于传播隐私管理理论的最新思考，但是她指出，她预期这个理论能够在关系披露问题的实际应用过程中继续发展和进化。

二、传播隐私管理理论的前提假设

传播隐私管理理论建立在个人如何思考和传播以及有关人性的一些前提假设之上。首先，传播隐私管理理论在元理论上坚持了规则和系统的取向。因此该理论对人性提出了三个假设：

1、人是决策者。

2、人既是规则的制定者，也是规则的遵守者。

3、人的选择和规则取决于自我，也取决于他人。

佩特罗尼奥指出，人们以众多标准中较为显著的标准为依据，在披露什么和隐瞒什么方面做出选择并制定规则。她认为，这些规则既包括对自我的考量，也包括对他人的考量。因此，佩特罗尼奥在传播隐私管理理论中没有使用自我披露，而是使用了披露和隐私披露。

不仅如此，传播隐私管理理论还是一个辩证的理论。因此，传播隐私管理理论的一些前提假设与关系的辩证法理论的假设有些相似：

关系的特征是变化。

矛盾是关系生活的基础。

从整体上看，这些假设认为人类是积极的行动者，他们生活在一个自我与他人交织在一起的关系之中。

三、传播隐私管理理论的基本推论

正如我们提到的，传播隐私管理理论主要解释的是人们在披露隐私信息时的协商过程。所以我们的第一个任务是定义隐私信息。一些研究者认为“一件事情是否属于隐私，很大程度上取决于它们对于自我，他人关系的重要性。”佩特罗尼奥评论说，人们把隐私信息定义为那些对他们来说及为重要的事情的信息。因此，在一定的关系中传播隐私信息的过程就成为了隐私披露。正如我们前面提到的，传播隐私管理理论关注的是隐私披露，而不是自我披露。

由于把研究重点不再放到自我披露上，传播隐私管理理论在对披露的定义上午传统的关于开放性的研究分道扬镳。传播隐私管理理论对这个概念的定义有三点不同。

首先，隐私披露比传统的自我披露在表述上更强调个人化的内容。传播隐私管理理论更强调披露内容中表现出的信任感或者隐私性。

此外，传播隐私管理理论还研究人们在披露过程中如何受到规则的影响。

最后，传播隐私管理理论并不仅仅关注自我披露。披露被看作是一个传播过程。

正如佩特罗尼奥所说“为了理解披露的深度和广度，传播隐私管理理论并不仅限于研究自我披露，它还扩展到多个层次的披露，包括自我和组织在内。

因此，传播隐私管理理论提出的隐私系统说明了两人之间和多人之间的边界协调方式。”

传播隐私管理理论通过五个基本假设来达成目标，它们分别是：隐私信息，隐私边界，控制与所有，以规则为基础的管理系统，管理的辩证法。

1、隐私信息

第一个假设隐私信息重复了传统的关于披露的思维方式，即它是私人信息的泄露。然而佩特罗尼奥发现，关于披露的内容可以帮助我们区分混淆在一起的隐私和亲密两个概念，并能发现它们之间的联系。虽然自我披露和亲密性是两个完全不同的概念，但是许多研究者把它们相提并论，似乎它们是两个相同的概念。佩特罗尼奥却认为“亲密是因为他人在自己生活中的重要地位而导致的对他人身体，心理，感情和行为具有深入了解的感觉或状态。另一方面，隐私泄露涉及的是诉说的过程，它反映了传播内容中所包含的我们和他人的隐私信息。”

2、隐私边界

第二个假设是隐私边界。传播隐私管理理论用边界的隐喻来说明公共和私人之间存在着界限。在边界的这一边，人们不披露私人信息，在边界的另一边，人们在与他人的社会关系中披露某些私人的信息。在私人信息的共享过程中，围绕在它周围的边界就是集体边界，这时的信息不仅仅是自我的信息，它还属于关系中的所有成员。当私人信息仍然被个人保守没有披露，这时的边界是人际边界。

3、控制与所有

第三个假设涉及控制与所有。这个假设来自这样一个观念，即人们觉得他们对有关自己的私人信息享有所有权。作为信息的所有者，他们认为他们应该是有权控制还有谁可以知道这些信息。

4、以规则为基础的管理系统

传播隐私管理理论的第四个假设是以规则为基础的管理系统。这个系统是理解人们围绕隐私信息做出的决定的主要理论框架。以规则为基础的管理系统允许人们在个体层面和集体层面上进行管理，这个复杂的管理系统由三个过程组成：隐私规则的特征，边界协调以及边界纠纷。

5、管理的辩证法

传播隐私管理理论的第五个假设是隐私管理的辩证法，它关注的是赞成披露隐私信息和赞成隐瞒隐私信息之间的冲突。佩特罗尼奥指出“这个理论的基本假设是辩证统一的，它指的是人们因为冲突与矛盾所产生的紧张感。”

四、隐私规则管理的过程

（一）隐私规则的特征

隐私规则的特征有两个关键因素：建立与属性。人们在决定披露还是隐藏私人信息时所使用的标准会影响规则的建立。传播隐私管理理论指出，建立隐私规则的决策一共有五个标准：文化标准，社会性别标准，动机标准，环境标准和风险收益比标准。

1、文化标准

文化标准取决于特定文化中隐瞒和开放的规范。个体受到隐私期待的影响。而后者由受到该文化中价值观的影响。

2、社会性别标准

社会心哈了标准指的是在划定隐私边界时，男性与女性之间存在的差异。虽然这些差异不是固定不变的，但是男性和女性围绕隐私和披露似乎发展起了不同的社会规则。

3、动机标准

第三个标准是动机。人们的披露决定建立在动机之上。一些人可能具有控制操纵，管理披露或隐藏隐私信息的动机。另一些人具有自我表达或拉近关系的动机。此外，在人们的动机中也会有个人差异。

4、环境标准

此外，环境也会影响人们在隐私方面的决策。佩特罗尼奥讨论了组成环境的两个因素：社会环境和物理环境。社会环境指促使披露或不披露的特殊场合。

5、风险收益比标准

最后，规则的建立还会受到风险收益比的影响。这意味着人们会评估披露或保密带来的风险和收益。这和社会交换理论的主张很相似，不同之处在于它用于说明披露行为而不是关系发展。

上述五个决策标准有助于解释规则的建立过程。隐私规则的第二个方面涉及隐私规则的属性。这些属性又可以进一步划分为人们获得规则的方式和规则的特征。总的来说，该理论认为，人们通过社会化过程或与他人协商制定新规则而学习规则。

（二）边界协调

以规则为基础的管理系统的第二个过程是边界协调，它指的是我们如何管理与他人共同拥有的信息。佩特罗尼奥指出，人们通过调整边界连接，边界所有权和边界渗透性的规则来管理隐私信息。

边界连接指的是人们之间以边界联盟的形式产生的联系。

边界所有权指的是因为共同拥有隐私信息而产生的权利和特权。为了使边界所有权精确地落实，规则必须清晰。但是边界是动态的，会随着时间变化被重新勘定。

最后，边界协调通过边界渗透性来完成。边界渗透性指的是有多少信息能够穿越边界。当获得隐私信息的大门被关上时，我们说的这个边界是厚边界，当大门敞开时，我们面对的是一个薄边界。

（三）边界纠纷

当边界协调的规则不清晰或者人们之间的隐私管理的期待发生冲突时，就会出现边界纠纷。边界协调并不总是一帆风顺，人们会经历佩特罗尼奥所说的纠纷的冲突。

五、批评和总结

传播隐私管理理论具有内在的一致性，它可以检验，在应用上也大有希望。它对关系中不断经历的披露和保密的微妙协调过程做出了解释。此外，上述协调过程越是复杂，传播隐私管理理论越能提供深刻的洞见。我们需要传播隐私管理理论来解释在日常生活中由于技术造成的隐私侵犯。随着技术的发展，越来越多被我们认为是隐私的信息被公开，我们需要对这一趋势中的以规则为基础的管理系统做出解释。上述所有理由都认为，传播隐私管理理论会在未来的传播学研究中大有作为。