正文:
没有人喜欢被批评。而且我们的批评往往只会扩大、却不会消弭被我们批评的事端。杰出的领导者都知道，人们对于欣赏的回应，要远比对批评的回应更为热烈。欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损，当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我。
感悟:
谈到“欣赏”你是作何理解的?欣赏并不等于仰慕，其实它是激励的一种方式，可以让人在获得优越感的同时继续努力，每个人共有的头号需要，就是获得认可、受到重视，能感觉到自身的重要。
说到我们的职业，我们可能每天都需要一些精神状态“饱满”的员工 ，可是人都有七情六欲，都有心情好坏的时候，当然我们如何做到让员工在店面的时间状态饱满?其中之一就是欣赏，欣赏等同于表扬，都是利用称赞的方式来激励员工。拿一件事情说吧，今天店面员工上班画了美美的妆，喊宾声音洪亮我们就应该多去发现这些“美”的东西进行表扬，这样会让她觉得自己有被关注到，做事情反而更有干劲。相反说到批评，我们更是张口便来了，其实道理人人都懂 ，可是事情真的发生了，我们就会拿着自己的长处去比别人的短处，这样说吧，店面有一天少现金了，谁的错?肯定不只是那一个人的错，但是如果她以前就出过错，我们就会差不多肯定是在她这里出错的，然后不分青红皂白说一顿，然后导致员工不在状态。金无足赤，人无完人；何不多去学会欣赏他人，多去看看他人身上的优点呢?
话说回来，其实你的一句鼓励，一个热情的拥抱，对于她们来说都是最好的“兴奋剂”，就像我们怎么看待世界一样，如果你觉得它是丑陋的它就是丑陋的，所以说啊，用欣赏的眼光去看待人和事物，会有不一样的感受。
