《第五项修炼》第14天──「RIA学习力授权导师」便签输出第4期

今天的拆页来自第九章 《心智模式》

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左手栏。这项技术能非常有效地让我们“看到”，我们的心智模式是如何在特定情况下运行的。它能揭示我们如何通过操控环境来避免面对自己的真实感受和想法，从而进一步阻碍我们改进事与愿违的状况。

左手栏练习可以帮助经理人了解，他们的确存在心智模式，而且这些心智模式很活跃，有时还在管理实践中起到不受欢迎的作用。经理人经过这个练习后，不仅能意识到他们心智模式的作用，而且会看到，更坦率地面对自己的假设有多么重要。

左手栏来自阿吉里斯及其同事们所使用的案例分析方法。开始时，要选择一个你与某个人或某几个人交往的具体情形，而且你感到那个交往方式没有成效-----具体地说，交往没有产生明显的相互理解和学习的结果，或者交往已经陷入僵局。你要写出一段对话，按脚本的形式写在纸张的右侧。而在纸张的左侧，你要写出当时对话的同时你心里想的但没有说出来的话例如，假设在我的搭档比尔向领导作了重要项目汇报之后，我跟他进行了一段对话。汇报我没有参加，但听说效果不好。

我：汇报怎么样

比尔：嗯，我不知道。现在说还太早。而且，我们正在实现一项新的突破。

我：那你觉得我们应该做什么?我觉得你提的问题很重要。

比尔：我拿不准。我们还是再等等，看下一步会发生什么。

我：也许你是对的。但我认为我们得做些什么，而不能只是等待。

下面显示的是我的“左手栏”在对话中的情况。

左手栏练习总是能够让隐藏的假设成功地浮出水面，并且显示它如何影响行为。在上面的例子中，我对比尔有两个关键性假设：一是他缺乏自信，特别是在面对他的槽糕表现时；二是他缺乏主动精神。两个假设实际上也许都不对，然而两者都出现在我心里的对话中，而且影响了我处理这个情况的方法。我听说他汇报得很糟糕，而我却绕开了这个事实，所以我对他缺乏自信的看法就由此显现出来。我担心，假如我直说了，他可能会丧失他仅有的点儿自信，也许他会无法面对这个事实。于是，我从侧面问起汇报的事。

我对比尔缺乏主动精神的看法，从我们关于下一步做什么的对话中显现出来。不管我如何追问，他都没有回答出具体的行动方案。我认为这是他懒惰或缺乏首创精神的证据，他在有必要行动的时候，却满足于无所作为。由此我认定，必须制造出压力迫使他行动起来，不然我就要自己单独行事了。

「I，重述知识」

左手栏练习，和你过去所知道什么练习相似，他们的不同点有哪些？（如果你没有发现相似的，可以去问问度娘，或者不做这个便签）

左手栏练习：右手栏写真实发生的对话，左手写自己内心真实想说但不适宜直接说出口的话，通过反思左手栏自己想说的话背后隐含的对对方的假设，有时是因为内心存有偏见但又不好直接说出口而隐藏了真实想法，从而使右手栏的对话沟通效果不好，甚至有隔阂没有开诚布公的沟通。

未来企划法：是指对未来可能发生的事件进行假设，交流对未来可能发生的事件的观点看法，相较讨论目前遇到的问题情况，人们对一件还没有真实发生的事情进行评论会更无所顾忌、畅所欲言，而对未来事件发表的看法可以揭示人们对目前各种政治和商业势力的假设,从而使沟通双方更加了解对方的真实想法。

两者的不同在于前者是基于过去的事情进行反思假设，而后者是基于未来的事情进行评论表达观点。前者适合自己反思，后者适合大家一起讨论，达到相互理解的效果。

「A1，激活经验」

回想这周让你印象深刻的一次沟通，比如你想验证什么信息，你想推动什么事情，或者你想请求他人帮助等等。写一写你的“左手栏”在对话中的情况。

上周末我因为头晕恶心，想让先生去接送孩子上课外班，先生没发觉我很难受的样子，很反感的说我明明有车自己不开非拉他去送。

我内心很气愤，当时想怼他：“我出差回来那天，你自己去送孩子为什么跟我抱怨不好停车，想让我到家就骑电动车换你呢？你自己开车接送孩子知道不好停车，我自己开车接送孩子就好停车吗？”我说这话的背后假设先生很自私，只想到自己。

还想说的一句话是：“平时都是我接送，我现在很不舒服，依然硬撑着要跟你一起去，怕你停车不方便，你怎么就这么不体谅和心疼我呢？！” 这句话隐含着先生应该不用我告诉他就能看出我很不舒服，应该主动提出让我歇歇，但他不但没提，还想让我自己接送他什么都不用管，这让我很伤心，孩子又不是我一个人的，为什么我就应该呢，不到累趴下的程度就得硬撑着去送，顿时悲从中来。