“老人家，这是你的身份证，收好啦”。刚开始我以为他们是一对父子，老人大概70多岁，年轻人50岁左右，他在吃力的帮助老人填写相关表册，为什么说吃力，主要是因为从他的穿着打扮上来看，像一个老实巴交的农民。他陪着老人在银行的柜台前办理业务，可是刚把表递到办事员的面前，她就拉下脸来“你写的这是什么东西，完全看不清，你让我怎么给你办理，去，到那边重新填好再来”。老人可怜兮兮的望着她，“可是我不识字啊!”，农民脸上也一副很失落的表情，我想是因为没有帮到老人家而难过。当农民把自己的单子递给办事员时，又被一句话打发了“你的号呢？没有排号你办什么事？”他找了半天，在别人的帮助下取到了号。他默默地在角落里等着，如果他没有帮助老人家说不定他的事早就办完了。
“姐姐，姐姐”，叫姐姐是我们这里老人家对年轻女子的尊称。“麻烦你帮我填一下这个表，我不知道怎么填。”，他向一位穿着华丽的女子走去，他可能不想再麻烦原来那位农民，可能觉得这位女子能帮助他。“你去问他们吧，我也不知道怎办填，不是我不想帮你。”边说边捂着鼻子，因为老人家身上有一股刺鼻的味道。老人家再一次失落的低下头，默然无语。
老人家走向我，显然是想寻求我的帮助，我和他交谈半天，他才说清楚他要取钱，按着银行的要求，我帮他把表填好。老人家自言自语地说“叫我怎么填嘛，我一个残疾人，会填的话，也不是残疾人了。”这时，我才知道他是一位残疾人。当重新轮到他时，又被狠狠打发回来，“不能别人帮你填，必须你自己填。”，没有多余的言语，还是那么冷冰冰。我实在看不下去，跑过去对那位美女说，“美女，你看这位老人家的样子他怎么填呢，走路都不怎么稳当了，带着老花镜都不怎么看得清楚，你要他怎么写？”，“我可管不了那么多，这是上面的规定，这是补助款，必须要求他们自己填，不然出了问题你来负责？”，我真是气得不行，牵着老人家走到旁边，把该填的项目全部写在一张空白的纸上面，让他照着写。可是即使照着写，他的字也看不清楚，他的文化程度本来很低，加上手抖得不行，眼睛又不好，短短几个空，不认真分辨，几乎认不出一个字来。我站在他旁边，一个空一个空的指着让他写，他就像听话的孩子一样很认真，很吃力地写着，每说一句话我都要很大声，并且重复很多遍，他才能听清楚。“老人家，你怎么不叫你的家里人陪你来呢？”他没有回答我，可能他没有听见，可能他不想回答这个问题。是怎样的家人，放心让这样一位残疾的老人出来办事？或许他的家人就剩下他一个，这样理解或许心里会好受些吧！
当我办完事出来，老人家不见了，他走了，我想他是有多么失望，心里有多么难受，离去的背影是多么落寞。这样也好，如果他再一次去，按照他们的要求，还是不会给他办理，让老人又多受一次气，多失望一次。这就是银行的规定？难道，一位瘫痪在床的人，为了取钱，还需要担架抬着到银行吗？规定是死的，人才是活的！我们的社会就是这样回馈老人的吗？奉献了自己的青春年华，到老了还要处处碰壁，我们于心何忍？谁没有老去的一天？当别人冷眼对你时，你什么感受？
社会在不断发展，和谐社会真得不是一句口号！需要我们每一个人的努力，让老人脸上多一些笑容吧！
