《故事化思维》读书笔记

人们所看到的不是知识，而是确定性。

——伯特兰·罗素（Bertrand Russell），英国哲学家

2.现有商业实践理论基于一个错误的科学类型：一种简化主义

的、机械化的、基于“物理嫉妒”的世界观，这种世界观希望每件事乃至每个人都是一个柔韧的、有序的原子。

3.现有商业实践理论的第二个根本缺陷是它以牺牲艺术或牺牲创造力为代价，对科学本身给予了过多的重视。

4.“数字统治”有以下两种变体： a）政府的体制。b）统治阶级。

5.真正重要的东西无法被衡量。

6.未来不可预测：人类行为不可控

7.作出预测很难，对未来做出预测更难。

——约吉·贝拉，美国前职业棒球大联盟运动员、经理

金融专家、作家纳西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）撰写的《黑天鹅》一书因成功预测了最近的金融危机，而成为一本商业圣经。《随机致富的傻瓜》（Fooled By Randomness）

我们很大程度上被自己的信念所迷惑，因为我们“预测”了过去发生的事，所以我们相信自己也能预测未来。这是因为我们本能地忽视了那些自己看不到的证据，对事情随机发生的可能性视而不见。我们的思维模式有很多缺陷，其中之一就是无法预测，或处理不可预测性，以及普遍从心底排斥非线性事件或未知事件（塔勒布将此称为“黑天鹅”事件）。

10.规避有毒思维：唐·吉坷德式的幻想

11.我们往往忽略了这个词起源于军事。“战略”一词来源于希腊语中的“将军”（希腊语，“strategos”），所以这个词其实是决策过程和独裁控制感的综述。

12.“战术”源自于“排列”一词（如动物标本学中的“皮肤排列”）。该词所表达的更多含义是在战略指导下的力量配置，更偏重于自发性和短期反应。

13.军事表达的词是我们的老朋友“目标”（target） 了。“目标”这个词源自于古老的法语单词“盾牌”（shield），这个词也被赋予了一系列的含义。

14. 以前“作战”一词是指军队在乡村或田野中的活动（在法语

中“campagne”一词仍然表示“乡下”，来自于拉丁语“campus”；也有在巴黎著名的大道香榭丽舍大街——爱丽舍宫）。

比喻在塑造理解、行动和思想方面具有惊人的力量。

许多企业组织、企业管理以及商业文化的基本思想和实践都有一部分基于图像或比喻。

运行“适应系统”：“模式制造者”的觉醒

许多科学家将我们的物种定义为“模式制造者”。

跳出单一文化：有效避开失控和冷漠

人们认为数学很复杂。数学还算比较简单，至少我们能够理解，猫才复杂。

——约翰·康威（John Conway）， 英国数学家、生命游戏的创造者

讲故事正是对这种数字系统的一种纠正检查，能使我们的交流从枯燥转变得更有说服力、可操作性；讲故事也更能鼓舞人心。

讲故事是一种本能

我们的社会越来越沉迷于“数字统治”。但在商业活动中，不要让

科学管理或有序的物理学压倒创造力或独创性。

在品牌和营销领域，我们要确保不要过度依赖激进还原主义，这会导致测量失控，不要忽视人类的情感和多样性。

虽然军事比喻支撑着我们当前的营销方式，但人人都能跨过它。

好的开始就是提醒自己：我们 是生物有机体，天生具有讲故事的本能。“数字统治”掩盖了这种本能，而为我们提供了一种机械的、简化的交流形式。

量子力学起源于公元1900年；哥本哈根（Copenhagen）诠释主要是由尼尔斯·玻尔（Niels Henrik David Bohr）和维尔纳·海森堡（Werner Karl Heisenberg）于1927年在哥本哈根合作研究时共同提出，是量子力学的一种诠释。

“黑天鹅”事件指非常难以预测且不寻常的事件，通常会引起负面的市场连锁反应甚至颠覆市场。一般来说，“黑天鹅”事件是指满足以下3个特点的事件：具有意外性；能产生重大影响；虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

“踢拳”一词包含有赛事称呼的含义，以及部分站立格斗技术的统称。按技术体系划分，曾经主要代表“踢拳”的技术体系分为美式和日式两种，如今美式技术因规则限制过多，不适合现今踢拳的国际技术发展而已被淘汰出基本主流格斗技体系。目前主流技术体系是日式踢拳体系。

超越数据：留住缺失的注意力

大量的信息会导致注意力的缺失。 ——赫伯特·西蒙（Herbert

Simon），美国政治科学家，经济学家

数据|信息|意义

突破信息：创造思想的洞察力

文化历史学家西奥多·罗斯扎克 （Theodore Roszak）是第一批坚持思想优先于信息的人，他认为人类不是在信息中思考，而是在思想中思考。

数据丰富，洞察力差

获得“惊喜”：打动观众的说服力。这与行为经济学的核心发现很吻合：惊喜与快乐、悲伤、恐惧、愤怒及厌恶共同构成了人类的6种普遍情感。

追溯起源：“告知”充满故事力

寻找意义：部署全局的行动力

聚合行为：品牌文化的影响力

成为“模式大咖”：讲故事的驱动力

我们要做会讲故事的人，要知道我们进化到今天，不是为了解读电子表格，或在PPT中充实自我。

我们的行业被海量的数据所淹没，现在数据虽然丰富，但我们的洞察力却变差了。

要提升洞察力，创造意义，我们要把自己、我们的听众以及我们的消费者看作是寻求意义的语义动物。

我们的目的是要在交流中创造意义，而不是提供数据或信息。

讲故事时要意识到我们能省略掉多少信息，确保最大限度地发挥隐含信息的价值。

请记住，“信息”一词中有“形式”（form）一词：因此要为你的数据找到一个形式。

思想并不需要信息：你有足够勇气脱离对信息的依赖吗？

跨越事实：重塑观众的认知

讲故事改变我们思考方式或构建信息形式的力量。

语言描述为比喻和组合学的排列（排列几乎能创造出无限新奇的力量），是从陌生通往熟悉的桥梁。

我所谓的“向上”翻译，就是把具体的、特定的、个体的材料翻译成一般的、理性的、富有情感的、听众普遍能理解的、有深刻见解的材料。

投入情感：了解人们的需求

提供焦点：保持观众的关注度

SEMI这条缩略语可以代表以下任何部分或全部： · 其他更重要的人 · 其他更重要的事 · 其他更有趣的人· 其他更有趣的事

八卦的目的和乐趣是通过戏剧化的聊天来加强团体规范。

——大卫·马梅特（David Mamet）， 美国剧作家、散文家、编剧、电影导演

展现个性：使用个性化语言

如果要说服他人，所使用的修辞艺术应具备的3个特点：精神气质、理性和悲情。

60.人格辨识专家们已经认识到所谓的“5大人格维度”。开放性|责任心|外倾性|宜人性|神经质

61.“理性”一词源自于希腊语中的“逻辑”（logos）一词，也是英语中所有与“逻辑”相关的词汇的根源，是所有“逻辑”事物的根源。

62.客户需要的是一个合理的借口，来证明他们依托情感而做出的决定是正确的。

63.激发兴趣：令人好奇的开场白

64.诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）说过，大脑希望所有事物都具有连贯性，并寻求认知上的放

松，因此大脑很容易循规蹈矩。

65.吸引人们的注意力是许多艺术的特点。但我们的沟通原则保持不变。首先，要有场景设置。其次，在这样做的过程中，我们设定了对未来的期望。最后，我们再来说说如何开始沟通，如何激发听众的好奇心，如何吸引听众的注意力。

66.开场白|标题序列

你可以采用以下任何一种方式开始你的开场白，也可全部采用： 1. 提前给出结论。2.给人意想不到的、感到迷惑的见解或建议。3.给出一个模棱两可的开场白，这会让你的观众想去解决问题，想知道故事的结局。 4.向你的观众发出一个邀请，拥抱你的观众：“来吧，让我带着你们去旅行！”

67.探索结构：构建故事的特点

68.故事的本质就是帮助人们克服巨大的障碍（内部或外部）以达到预期目标。——理查德·克里沃林（Richard Krevolin），作家兼编剧

69.讲故事最基本、最有效的元素之一是人物或个性的概念。

70.词源学

71.在演讲中构建“特点”： 人物 公司 品牌 “消费者”或消费群体 理念

72.将有特点的人物作为你演讲的开场白，是在讲故事中构建特性最明显的一个出发点。

73.制造冲突：矛盾是情感背后的动力

74.利用故事原型：发挥符号的作用

75.确定你讲的故事中的任务吧： 1.故事的“内在追求”是什么？

2.故事中发生了什么“转型”？ 3.故事中的英雄是谁？ 4.故事基调是什么？有什么样的人物性格?

76.构建故事：寻找一根金线

77.古典教育的好处体现在多方面： 博学、雄辩以及丝毫不觉得羞愧地运用“反语”的能力。

78.我认为，在写作的过程中，结构最重要。你可能会想到一个奇妙的情节，但你必须要知道如何构建这个情节，如何引导，否则再好的情节也无法发挥充分的影响力。 ——贝丽尔·班布里奇（Beryl Bainbridge），作家

79.严谨的结构

80.以下几点是阐述金线概念的法则：选取形状，注意结构，学会编辑。

81.让我们从找到金线开始吧。 ·你提出了什么论点？ ·你要回答什么问题？ ·你想提出什么新问题？ ·你提出了哪些有关业务的问题？·你看到了哪些深刻的见解？·你希望与什么平台和与会人员讨论交流？ ·你知道什么会影响你的听众、“消费者”，或使他们担忧吗？

82.将数据转换成意义：来自数据的帮助

83.避免重复：省略是创造的一种形式

84.打乱故事顺序：展示精彩的内容

85.一个故事要有开始、中间和结尾， 但却不一定按这个顺序发展。

86.作家建议每一部作品的前10页应该是最精彩的部分。

87..以故事开始，以一个深刻的见解开始，从分享真理开始，或从一个故事的结局开始，而不是按照固有顺序，从开始而开始。

88.优先考虑听众的关注点，主要的担忧（或“痛苦”）。

89.把“我们是谁，我们有多好”这类产品或服务的自我介绍材料归入到文档中或发布到网站及问答栏中即可。不用为此感到对不住这些材料，其实根本没人在意这些材料。

90..简化并追寻隐含信息。

91.要有连贯性。

92.修辞学的鼻祖，古罗马最著名的演说家西塞罗（Cicero）和昆提利安（Quintilian）把修辞理论分为5个部分：开题、布局、表述（或文体）、 记忆、表达。

93.“在支撑观点时，我们可以用枚举 和说明这两种手段。当用数字表明我们 讨论的要点时，我们会使用枚举。但枚 举的数字不应超过3个，否则会使听众 怀疑讲话人有预谋。”

94.“我对男人的要求只有3点：他必须长得帅、心狠手辣、头脑简单。”——多萝西·帕克（Dorothy Parker），美国幽 默家、作家、批评家，以机智闻名。

95.修辞学对此有一个特殊的术语 （大多数人在表达时都会用到）：三节连环加强语气法。

96.喜剧的构造顺序往往如下： ·介绍主题。 ·强化主题。 ·反驳或颠覆主题。

97.笔尖下的思考：不断思考才能抓住金线

98.“娱乐性”是讲故事的第一要义。

99. “讲故事时另一件重要的事就是调整。在调整的过程中，你会发现故事的哪一部分起作用，哪一部分需要润色，哪一部分应该舍弃，这会让你的故事更受欢迎，也让你的故事更有趣。晚宴上讲故事要遵循这一点，通过电影讲故事也要遵循这一点。”

100.制造高潮部分：抓住“峰终定律”

101.提出假设：创造力的一种游戏

102.保持两个不同层面：展示和留守

103.避免线性叙事：提供一根紧凑的金线

104.刺激观众：“惊讶”与“悬疑”

105.在制造悬疑或神秘感时，要考虑以下几点：我是否应该创建自己的“神秘盒子”？是否应该在真相大白之前保留信息，隐藏答案，给观众一个惊喜呢？你的听众是否在等待某个答案 （是否要发布一个神奇的数字，是否要插播一则广告）？ 神秘感的基础是什么？能让神秘成为我故事的金线吗？

106.设计转折点：一个有趣的细节

107.快乐”（hAppy）一词来自14世纪中叶：词义来自于“幸运”（lucky）、“偶然”（hap）、“机会”（chance）、“财富”（fortune）这些词中；“非常高兴”（very glad）之意第一次出现在14世纪后期，与法语的“幸福之事”（bomheur）一词有相似含义。

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