谣言，无聊者的强心针（点评视角训练营12/90）

亲眼所见的都不一定真实，更何况是听说的或通过文字读来的呢？在不明真相的情境下，保持沉默可能是我们唯一的选择。只是，保持沉默太难了！——李克富

能闭嘴是一种修行

在一些热点新闻和大事件面前，人们不能保持沉默的主要原因，是因为生活在社会中，难免会受到社会感染，从而出现模仿、从众、暗示等心理层面的影响。

1956年心理学家阿希曾深入研究过从众心理，实验结果发现：在测试人群中仅仅有1/4~1/3的被试者，在个别情景下没发生过从众行为。可见，对大多数人来说，从众是一种常见的心理现象。

从众性是与独立性相对立的一种意志品质，从众性强的人缺乏主见，易受暗示，常常不加分析地接受别人的意见，并付诸实行。

生活中，从不缺从众的人。所以，有一些人专门利用从众心理，来达到某种目的。对一些热点新闻，各种媒体竞相传播、议论、参与，也不乏别有用心的人，大肆进行歪曲、渲染、造谣，误导了大众的关注。

如前不久发生在临淄的“雪宫杀人事件”，就是在某些舆论不负责的传播下，导致一些不明真相的人，从众而为，一窝蜂地跟着“热炒”起来，尤其那些无聊者，像打了强心针，唯恐天下不乱，跟着瞎凑热闹，甚至凭主观臆想，添枝加叶，以讹传讹，造谣生非。

如果不加分析地“顺从”媒体报道，一味随大流“从众”，甚至发展为“盲从”，这就不再是健康心态了。

在此，提醒民众，还是要尽量多具备些独立思考和批判精神，不盲信，不盲从，才能拨开云雾，见到事件真相。

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沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

大众沟通亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。

沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。

沟通模式图

按组织系统分类，可分为正式沟通与非正式沟通：

正式沟通：是通过组织规定的通道进行的信息的传递与交流。正式沟通的优势是信息通道规范，准确度较高。一般有5种形式，即链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。

正式沟通网络图

非正式沟通：是在正式通道外进行的信息传递与交流。非正式沟通形式灵活，传播速度快，但存在着随意性大和可靠性差的弱点。

非正式沟通网络信息传播迅速，影响力大，但容易出现失真和歪曲，一则谣言可以一夜之间，传遍城市的大街小巷。

有学者通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种典型形式——

流言式：一个人地把信息传递给其他许多人。

偶然式：按偶然的机会传播小道消息。.

集束式：把小道消息有选择地告诉自己朋友或有关人，集束式又称葡萄藤式。

非正式沟通过各种各样的社会交往而产生，难以控制，容易失真。一般传播速度也比较迅速。在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而容易获得接收者的重视，有事先预知性。于传递的信息一般以口头方式，不留证据，不负责任，随意行较强，许多不能通过正式渠道传递的信息，就可能在非正式渠道中传播，形成所谓“小道消息”。

社会影响是指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。社会影响是一种非常普遍的社会心理现象。主要有：从众、社会促进（抑制）、社会懈怠、模仿、暗示、社会感染等形式。

社会促进，也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。他人在场的形式有实际在场、想像在场和隐含在场。社会抑制，也为社会干扰，与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低的现象。

社会促进有两种效应：1．结伴效应在结伴活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动效率。2．观众效应个体从事活动时，是否有观众在场，观众多少及观众的表现对其活动效率有明显影响。

最早用科学的方法研究社会促进的是心理学家特里普里特（N． Triplett，1897），他通过实验研究发现，青少年骑自行车，在独自、有人跑步伴同、竞赛这三种情境中，竞赛时的速度大幅度提高。这也是历史上第一个严格的社会心理学实验。上个世纪20年代，实验社会心理学的创始人F． H．奥尔波特在哈佛大学领导了一系列有关他人在场对个体绩效影响的研究，并最终提出了社会促进的概念。

社会懈怠也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。日常生活中的“磨洋工”，就是一种社会懈怠现象。一般来说，个体在群体活动中，付出的努力水平都会下降，并且群体规模越大，个人的努力水平越低。社会懈怠的主要原因，是个体在群体活动中责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。如果加强考核，让每个人在群体活动中的努力和成果量化，就可能有效地减少社会懈怠现象。

从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致