对于产品经理而言,了解“产品生命周期”是基本素质,但深入认知“产品生命周期”却是永恒命题。
产品生命周期理论
对于产品经理而言,了解“产品生命周期”是基本素质,但深入认知“产品生命周期”却是永恒命题。产品生命周期仿佛指路明灯,能给产品经理以明确的工作指引。目前行业、企业对于产品生命周期大致有四种理论和见解,每一种理解方式都能在产品管理工作中给我们提供指导。
- 产品营销视角:引入期、成长期、成熟期、衰退期。
- 产品管理视角:开发、引入、成长、成熟、衰退。
- IPD产品管理工程视角:概念、计划、开发、验证、发布、生命周期。
- 完整产品生命周期视角:机会识别、概念开发、原型开发、制造性设计、制造和上市准备、满足第一批客户、盈亏平衡点、产品退市。
产品营销视角
产品营销视角,更多的关注产品的成本、销售、利润情况。在产品引入期(介绍期),就已经是假定产品已经进入市场,视为缩短(甚至不考虑)产品研发等阶段。
在这种视角下,产品经理需要更加关注GTM(go to market)战略如何制定。一般地,我们可以参考产品上市战略四象限的方法论。即:出售什么、向谁出售、在哪里销售、如何推广(what、who、where、how)。需要注意的是:在产品上市战略框架中,价格制定是属于策略;此处战略四象限虽未提及价格,但不代表要忽视价格策略的重要性。
战略四象限转化为产品角度的书面解释:产品价值主张、产品市场定位、产品渠道战略、产品推广。为方便大家理解,我进一步剖析解释产品上市战略,细化到每一步作战指导:
- 我们产品的核心价值主张是什么?
- 产品提供了什么解决方案,为客户提供了什么价值?
- 遵循STP战略,将市场进行细分;
- 我们的产品是将要进驻哪个细分市场?
- 抢滩战略如何制定,抢占市场先机?(俗称市场卡位)
- 选择何种渠道进行推广?渠道策略如何制定?
- 在选定的渠道中,制定何种推广策略?
- 推广促销策略中,传递给渠道/市场哪些信息?
我们会发现,从3-8的每一个步骤,产品价格的影响无处不在。
GTM是一项大工程,由于行业不同、产品类型不同,每个人对于GTM的理解也未必一致。上述只是一些行业通识,我们应用到具体公司、产品时,还是要进行裁剪适配。
产品管理视角
产品管理视角,看起来只是比营销视角多了一个开发阶段,但是所传达的意义,却是大相径庭。因为此处更多在引导产品经理需要考虑多个产品、产品线并存的情况下,公司在任何时间节点上,有几款产品处于开发阶段、引入期、成长期、成熟期、衰退期。因为截面下的产品生命周期分布,影响着公司资源分配状态和效率。
- 开发阶段:公司投入的研发成本较高、销售收入较低;
- 引入阶段:公司研发成本作为沉没成本、销售成本开始陡增、产品销售收入较低、客户支持(市场支持)工作逐渐增加、销售收入仍然低靡;
- 成长阶段:公司市场投入趋向于规律性投入,客户及渠道逐渐完善,收入逐渐增加;
- 成熟阶段:市场竞争开始白热化,产品毛利开始呈现下降趋势,产品降本增效需要及时开展;
- 衰退阶段:产品退市操作需要平稳开展。
极端地,如果公司产品大多在开发阶段,公司短时间将无法创收。那么作为产品经理就需要评估,以公司目前的资金情况,能保障多少款产品多久的生存时间,以防产品陨于襁褓。
另一种极端,如果公司产品都在成熟期和衰退期,公司市场端将会处于水深火热之中。扑面而来的竞争对手,将会把你规划完美的产品矩阵撕碎,很快,公司将万劫不复。所以此时产品经理一定要及时提醒公司,快速引入新需求,开发新产品。无论是降本增效,还是另辟新战场,赶紧行动起来吧!
从上述两个极端案例,大家应该能理解不健康的产品线规划会是什么状态。但是,从实操层面讲,很多时候产品经理对于任一时间点的产品阶段分布有点“无奈”。因为随着现在市场跟进速度越来越快,产品成熟期越来越短,相对地,产品研发和导入期就显得很长。经过1-2年的“野蛮生长”,最终整体产品状态就会趋向于青黄不接。所以,产品经理为了防止“无奈”,就要时刻保持在宏观上注意产品状态分布,从微观上改变现状。例如:通过产品核心价值提升,来延长成熟期;通过清晰的模块化产品定义,快速的产品集成,来缩短产品开发阶段时长。
产品经理的产品管理意识高于一切,没有产品管理的宏观意识,长期来看公司的产品状态都将会变得畸形。
IPD产品管理工程视角
IPD管理方法论,强调的是需求端到端。从销售、市场端的需求导入开始,到最终的产品交付,需求都应该是有迹可循。客户的需求必须能通过销售、市场、产品、研发、生产、测试,最终回到销售,各个链条都对需求负责,确保客户最终需要的和我们交付的内容完全一致。即:IPD保障产品交付的正确性。
当然,IPD的精髓不局限于产品,而是整个企业管理。产品经理基于IPD视角下的产品全生命周期,应该领悟的是“为了确保产品正确交付,产品在全生命周期中应该怎么做”。为了正确交付,我们需要首先对产品进行概念定义、产品具象定义。而这些定义,大多都是往复的,循环的。从客户传递用户需求开始,产品经理需要先形成概念定义,对我们需要交付的产品有一个大概的雏形概念(大多情况下,客户会优先传递核心价值需求,即产品核心价值主张)。然后再针对客户每一轮需求沟通确认,逐步细化产品功能,进而与研发部门沟通,形成具象的产品定义。
形成完整的产品定义之后,接下来可以遵循项目管理方法,进行启动、规划、执行、监控、收尾等一系列操作,进行开发、测试验证、产品发布等流程,最终进入以营销视角下的生命周期管理。
当然,IPD对于产品经理的用途绝非是上述生命周期的理解那么简单粗暴。“端到端的需求传递”、“多部门协同参与”、……这些才是IPD对于产品开发的终极奥义。所以在IPD的生命周期逻辑中,产品经理应该时刻保持警醒:我如何正确地制定产品方案恰当地满足客户需求。
完整产品生命周期视角
从名字就可以看出,这也许是四种产品生命周期理论中最复杂的,但是我可以负责任地说:这个视角绝对是产品经理实操层面最受益的。
这个生命周期理论,是从最初的机会识别,到最终产品退市,其间产品可能会经历:概念定义、具象定义、原型开发、研发转产、生产交付、上市准备、抢滩登陆、产品成长、产品成熟、产品退市。每个阶段要做的事项,其实都是一个大命题!
产品机会识别。这个涉及到机会识别的评估方法:需求分析、市场潜力、财务潜力、技术能力、营销能力、制造能力、知识产权、法规影响、投资要求……
概念定义、具象定义:在IPD视角里面有分享。
原型开发:MVP理念和Prototype设计理念的选择。
研发转产:DFMA方法论、质量前移理念,如何通过设计来规避生产工艺风险。
生产交付:如何提升生产效率、良率;如何提高测试效率,保障产品质量。
上市准备、抢滩登陆、产品成长、产品成熟、产品退市。在营销视角已分享。
不禁再次感慨:这个视角下的每一个阶段,都是一个大命题!在后续产品文章分享中,我再逐个细化分享。
总结
不同的产品生命周期理论,对于产品管理都有其特殊含义。但是无论哪种理论,所阐述的产品管理方法殊途同归。正所谓万变不离其宗,这里的宗,就是“产品意识”!一个产品经理,要不断加强自己的产品意识,润物细无声地改善你的产品/产品线,让公司在不知不觉中形成完美的产品状态。
也许有些人会觉得对于产品全生命周期管理、产品线生命周期管理是产品总监的职责。在此我也分享一下我的观点:产品经理是基于产品(或产品线)职能需求确定的岗位名称,产品总监(产品总裁)是基于企业运营需要的视角产生的title。而在纯粹的产品世界,也许职级没有那么重要!
但是,“但是”后面的话一般是全文最重要的话!无论是对于产品生命周期的理解,还是对于产品管理方法论的理解,亦或是对于职级的理解,当公司领导不认为你是正确的时候,千万别犟!