文 | 祝元元 2017.9.28
初识运营是无意间看到了黄有璨老师的《运营之光》，时间大约是在今年的暑假，因为在这之前我就有关注过《得到》APP，并且自我感觉这个APP做的还蛮不错的，也稍微知道一点这个罗胖背后的女人逻辑思维CEO 脱不花，所以对于一开始《运营之光的》这本书有脱不花的推荐时，瞬间也就有了看下去的欲望了。后面顺理成章的知道了三节课订阅号，起初并没有多大感觉想要去报名学习或者是怎么样，最令我印象深刻的是那句：唯有爱与用户不可辜负。越到后面越感觉这本书的强烈使命感，感觉一副要征服全世界的样子，运营还是相当有魅力的，果然，最后的最后我就是被征服了。如今的我已经顺利的成为一名在【三节课】学习的小朋友了。
通过短暂的两周学习时间现在我要回答关于运营的三个问题。第一个是什么是运营？第二个是运营的职能分工是什么？第三个是运营的职业发展是什么？
什么是运营？
用黄有璨老师的话说就是：互联网运营就是通过一系列的穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。在我看来，运营是联系用户和产品之间的纽带，目的是为了产品传递价值、打造生态、创造玩法；大致可分为内容运营、活动运营、用户运营等；它是一种极度不标准的工作，不同业务类型的产品和公司，运营工作内容也有所差异；运营有用户获取和用户维系两个目标导向；具体的运营流程可分为四个步骤：第一，制定策略；第二，分解指标，规划工作；第三，执行落地，达成目标；第四，监测数据，调整方向。简单来说就是：为了要连接好产品和用户，你可能会用到的一切运营手段以及资源投入。
为什么会有“运营”呢？
在知乎上看到有人这样回答：“世间本无运营，死的产品多了，便有了运营。”话糟理不糙，现在是发达的互联网时代，如果我们还是用传统的眼光去做产品，想想就知道必死无疑，于是“运营”职能就诞生了，它是来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。传统产品的核心价值在于功能和体验，然而互联网时代的互联网产品如知乎这样的产品，核心价值则是功能和体验加上用户参与。
为什么说是极度不标准的运营呢？表现在一些特别的互联网运营岗位，诸如新媒体运营，APP商店推广运营，SEO/SEM运营，广告投放运营/流量运营，淘宝店铺运营等等。而且在不同业务类型的产品和公司，运营工作内容也会有所差异。例如内容类的产品，肯定是要有一些优质的内容，并且把这些内容包装好，使其对用户具备一定的吸引力。内容类产品的用户增长往往依托于内容和话题，这时定期的策划出更多亮点的话题内容显得尤为重要，利用这些内容的传播拉来更多的用户。然而社交/社区类产品则是要经常跟人打交道，比如最初要找到符合产品调性的用户来使用产品，后续要重点做好用户的维护，甚至带着用户一起玩，或者将自己看作是产品的目标用户。为了增长用户，除了常规的渠道、引流和跟数据打交道外，可能还要为了拉动用户需要制造一些事件、话题、传播等。
运营和市场有什么区别呢？两者之间所做的行为与投入看中的结果不一样。市场瞄准的是扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值，比如发介绍品牌的软文，被浏览了10万次，但没有形成任何转化，这样的事情在市场的角度来看也是有意义的，因为这确保了用户在下一次具体接触到的时候可能会想起你并使用你的产品。而运营瞄准的则是具体的用户使用场景或转化场景，做这些更多的是为了引导和铺垫，最终实现用户转化，提升具体的产品数据。
运营和产品之间的关系是什么呢？比较生动的一种说法：“产品生孩子，运营养孩子。”言外之意就是没有产品哪来的运营呢。连续创业者、独角兽公司拉卡拉的董事长孙陶然说过：现在早就已经不是酒香不怕巷子深的年代，“不是好产品自动就有好销量，市场上现在销量排名第一和第二的产品，绝对不是最好的和第二好的产品，而是最会卖的”。由此可见运营的重要性，并且如果只有产品没有运营，哪怕是最好的产品，也无法发挥产品的最大价值。
运营的职能分工是什么？
运营的职能分工可分为：内容运营、产品运营、用户运营、渠道推广运营或者是其他的例如新媒体运营、社区运营、产品运营等等。内容运营核心就是围绕着内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。如知乎、微博等APP都是以内容为主体的营销模式。这里盗用几张有权威的三节课的图，来增强我的认知。如图示：
运营的职业发展是什么？
运营的职业发展可分为5个阶段，P1阶段也就是运营小白，主要还是要具备一定的执行力，以及学习能力和办公软件的使用等基础能力。P2阶段是初阶运营，这时你可能可以独立负责一些小项目了。P3阶段是业务骨干型运营，可能之前的慢慢积累对某一两件事已经比较专精了。P4阶段就算是个专家了，开始能够带团队，独立制定运营策略并推动完成。P5阶段是高级专家，属于综合性人才，能针对不同业务和产品制定运营策略。如下图示：
感悟：
作为一名在校即将步入职场的大学生，我感谢三节课带来的这些知识，也感谢黄有璨老师的干货。对于还没实践过的我来说，感觉还是挺迷茫的，挺焦虑的，前两天三节课开班的时候舜姐的分享我觉得很赞，大概讲了两个方面，一方面是一些很重要的方法，其中就包括输出和换位思考。另一方面是要养成良好的工作习惯，首先就是不要做伸手党，因为我就是一个伸手党，但现在我意识到这样不好并且也在慢慢的改正，其次就是要学会使用办公软件或工具，这方面是我之前知道但一直忽略的能力培养。最后就是要虚心听取别人的意见。虽然现阶段的我还存在很多的不足，但不知道为啥心里有一股冲劲，想着以后步入职场了，自己一定要不断学习，不断提升自己。
