1、关键词:明确目的
今日感悟:“当一个人知道自己的目标去向时,这个世界就会为他让路”,所以明确谈话的目的是很重要的,在日常生活我,我平时也是表达不是很清楚,有时候很容易让别人误会,如果那样子的话,我就需要再多说一遍而且要更仔细,别人才会听得懂。比如在家里说:“妈,我渴了”,那样的话,妈妈会倒开水给我,而在外时,跟别人说是渴了,那样的话别人确不知道你要什么。也许是相处得久了,也就默契了。可是面对陌生人,我们在外就要明确清楚地表达自己想说的话,尽可能用简短的语言。
2、关键词:请求反馈
今日感悟:我平常的沟通中,常以为我说的话别人应该理解,不会出现理解差错,基本没有请求对方反馈一下我的意思是什么,事实上,常出现会错意的情况。所以,在今后的沟通中,对于沟通中最重要的需要和请求,我要养成请求对方给予反馈的习惯,而且对于反馈要表达我的谢意。当我们觉得对方听不懂的时候,我们往往需要对方给予我们明确的信息以确保对方懂了,那是很烦的一件事,如果你觉得对方不是很懂,而对方又说自己懂了,而你在问下去,可能会让对方产生反抗,甚至厌恶你。请求反馈就要用短简的语言让对方自己的问题产生兴趣而主动问你,或者自己从侧面问一些事来确定对方是否明白。
当我们在沟通中提出我们的请求时,为了让对方准确了解我们的请求,我们需要请求对方对我们的“请求的意思”进行反馈,看他所理解的意思与我们表达的意思是否真正一致,如果对方给予了他的反馈,我们要表达我们深深的感谢。如果对方不愿对我们的请求给予他的反馈意见,我们要用心倾听和体会他的感受和需要是什么。这意味着在我们的沟通中存在着很多我们所表达的意思与对方理解的意思不一致的情况,所以我们要请求对方给予反馈。
请求反馈可以确保对方明白我们的意思,但这种反馈是请求而不是要求和命令,当对方不愿意反馈时,是有原因的, 我们要倾听他的感受和需要是什么。
好文节选:
①有的时候,我们并不需要直接提出请求。
②我们在说话时,并不知道自己想要什么。表面上,我们是在与人谈话,实际上,更像是自说自话。
③然而,在另一些时候,我们也许只是说出我们的不快,却误以为别人知道我们想要什么。
④我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。