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如欲采蜜，勿蹴蜂房
1.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
2.因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
3.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想—他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
小结：请记住待人处世的第一大原则：不要批评、责怪或抱怨他人。
真诚地赞赏他人
4.天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西。
5.在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
6.爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”
小结：为人处世的第二大原则：真诚地赞赏他人。
激发他人的强烈需求
7.天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让们知道怎样去获得。
8.成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
9.能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
小结：待人处世的第三大原则：首先想到他人的需求。
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