许多用户已经熟悉使用聊天机器人和虚拟助理，实际上或多或少那些谁拥有互联网和智能手机已经有两种模式直接互动。例如，在与会者的Alexa的，Siri的或柯塔娜，根据Voicebot的情况下，只有在美国是今年到目前为止算作他们的用户50万人。
在这些工具中以惊人的速度和更多更好的建议，即会话技术是主角成长的情景面前，重要的是，消费者的聊天机器人和虚拟助理之间的差别清晰的思路，这使他们更容易吸收这些新的概念和环境。从这个意义上说，Chatbot Chocolate代理商解释说，两种技术之间可以建立三种实质性差异：
聊天机器人和虚拟助手之间的主要区别在于它们的发展。虚拟助手由大型科技公司创建，他们的目标是成为我们的私人助理，解决随时可能出现的所有疑虑。但是，任何公司都可以通过专业公司在其创建和培训中启动聊天机器人，旨在促进他们的业务通信，并以我们习以为常的会话形式自动化与客户的关系，即聊天。
它们没有执行相同的功能。虽然虚拟助理的目标是广，聊天机器人的是更具体的，与生俱来的解决为特定目的而明确的行动的目的，通常集中于解决常见问题，减轻繁重的工作联系中心或捕获线索。事实上，由于用户在执行任何搜索时使用了语音，这些助手将取代我们现在所知的搜索引擎。
虽然两者都是由于会话技术的兴起而诞生的，但聊天机器人和虚拟助手并未集成到相同的环境中。聊天机器人是在网页，消息应用程序，社交网络或应用程序中开发的; 虚拟助手本身就是移动设备中的新应用程序，或者在家庭扬声器或家庭设备（如Google Home，Amazon Echo或Apple HomePod）等新环境中诞生。
一个基本的概述，以了解更多关于会话技术的两个“工具”之间的差异，根据所有迹象，这些工具将越来越多地出现在提供他们所需和/或要求的信息的消费者的生活中
文章来源:www.xixi.ai(息息人工智能)
