查理博士
几年前，我读到沃伦·班尼斯（Warren Bennis）写的一段话：“从累积的研究资料看……目前没有一种品质或特征在预测领导力方面有什么价值，真的没有，甚至智力也不能算。”这真耐人寻味。如果领导力与什么都没有关联的话，我们又如何能够培养有效的团队领导呢？难道我们的探索无望了吗？
尝试一下这个练习，把你仰慕的所有伟大领导的名字写在一张纸上。这些人可能是历史人物、亲属、工作中的同事。你写谁并不重要，这只是为下一步做好准备。
接下来，列出他们成为伟大领导者的品质。工作坊的学员一般都会写下类似的品质，比如诚实、勇敢、有远见、善于沟通、果断、值得信任、纪律性强、做事有条理且富于同情心等。
现在，不用想那么多，把这些品质分类，看看哪些倾向于技能方面，哪些倾向于态度方面。你会从中发现什么？得出的结论大致相同，你会发现态度比其他方面重要得多。
而很多领导力培训是关于技能方面的。这就是为什么人们会说“领导力是天生的，不是培养出来的”。当领导力主要来自态度时，而你把培养重点放在技能上，肯定不会有效的。那么，为什么没有多少培训师培训态度呢？我猜那是因为他们不知道该怎么做。态度看起来神秘且难以捉摸（以下，我们使用“心态”来代替态度这个词）。我们用4D系统把心态简化为两大可管理的组成要素：思想和情绪。
我在NASA总部工作期间，一个分公司的员工反复抱怨老板不把工作分配给他们。这位老板一切都亲力亲为，但同时又抱怨自己工作量太大。我跟他谈到如何授权，他承诺说一定会进行调整，可是效果不大。
于是，我把他送到一个讲解授权的课程班去学习，他稍有长进，但很快又回到了从前的老样子；我又把他送到更长的一个课程班去学习如何授权，结果还是一样；后来，我把他送到一个长达六周的课程班去，结果依然如此。
我想起了那句名言：“愚蠢的定义就是，重复做同样的事却期待不同的结果。”
最后，我明白了。他的问题不是出在对授权的理解上，他是个聪明的科学家，这与他的关注点和心态有关。
