两种沟通方式,不一样在哪里
今天中午计划和依依一起到超市买菜,在出发前发生了一件有趣的事情。
当时我刚完成阅读计划,依依则在玩手机。
「我读完书了,现在出发吗?」我问到,「好的!」依依开心地回答道,头也不抬的继续玩手机,我一看没有动静,说,「我们快走吧」,依依继续头也不抬地认真看手机,「好的,走吧」!
10秒钟后,我说,「依依,准备好之后叫我吧」,依依立即回答,「我准备好了,现在出发吧!」说着就站了起来。
其实,这段时间依依一直都是空闲的,手机上的事务可以立即结束的,可是为什么开始的时候嘴上说得好好的,却没有行动呢?又是什么原因让她决定立即动身呢?
被动接受,主动承诺
就前者而言,对「出发」的决定,依依是被动的接受;就后者而言,依依却是行动意愿的发起人,是主动的。
「被动接受」和「主动承诺」,谁的执行意愿更强呢?
让战俘写点什么
让战俘改变立场是一件非常困难的事情,可是我党在这方面一直做得非常出色,让美国人民十分震惊。
在朝鲜战争期间,美国的战俘被鼓励参加有奖征文比赛,获奖者将能得到一些香烟,或者另外一些物质上的享受。毫无疑问,对共产主义更加亲近的文章有更大的获奖希望。
经常我们会觉得这并不能起到什么作用,撒个谎得到一些奖励有什么不行呢?可是这样的文章却是在没有外界压力的时候,自主自愿完成的,在之后的时间里,战俘们会自己找到一些理由来支撑自己所做出的这项决定,所以在情感上,即使最终不是亲共的,至少也会更加保持中立。
也就是说,其实战俘写文章时的小小支撑——几支香烟或者一些其他的物质享受——让战俘们做出了改变自己心态或者说做出承诺,当这个小小的支撑理由在之后被取消的时候,则由于战俘已经做出这样的心理改变,而将继续维持之前形成的看法。
商业上的利用
- 让粉丝分享,写评语,可抽奖送礼物
- 让顾客自己填写合同中的款项、内容
- 先用低价吸引顾客,当顾客做出决定之后再将这个低价因素去掉
- 让顾客分享他们生活中遇到的问题,而恰好该问题可以被产品解决