设计师要懂的心理学( 人如何决策)

1:根据一个人的直觉,观点活感知获得的似乎真实的特质,它与逻辑,事实证据或其他诸如此类的因素无关,叫做感知性;人们会相信那些“直觉”认为正确的信息,而且感实性也正是很多人的记忆方式和决策手段

2:图片+信息=感实性

3:如果人们听到错误的信息次数足够多,那么他们就会开始认为这个信息是真实的,这是因为重复使得一些信息似乎更容易回忆起来,这种认知处理过程中的轻松感会和熟悉感结合在一起。

4:人们总要选择最明亮的产品

(沮丧并非无方而来无可理喻,它是位于无数度“知人之明”之后的一度“自知之明”,这样的“自知之明”已是一把剑,在“知人之明”上反复磨出锋刃的剑。)

-木心

5:面对复杂的决策,人们往往跟着感觉走

6:如果人们不得不作出一个复杂的决定,那么设计师有以下两种选择:(1)一开始只给用户提供重要信息,告诉他们关注这些信息,但不要让他们立刻做出选择,而是让他们在选择前考虑几分钟;(2)一开始只给用户提供重要信息,告诉他们关注自己的感觉而不是去分析这些信息,然后让她们立刻选择

7:作艰难的决策时,瞳孔会放大

8:你可以通过将信息组织成一个个小块来引发人们做出决定

9:随着证据的积累,一定要为用户提供视觉的反馈,列出用户在一次会话中考虑过的所有网页,屏幕或数据点,这就是给了用户一种数据收集速度最快的感觉

10:人们在压力下作决定时,设计师可以提醒他们回忆以前发生过的相似的经历,他们在回忆过去时,往往只会记起结果好的经历,而这些结果好的经历则会让他们更加愿意做出决定

11:人们喜欢在某些日子作决定

12:切勿完全根据人们所说的话来作为设计决策的依据,你可以把这些信息纳入考量,但是千万不要将其作为重大的设计或重新设计的决策依据

13:观察人们实际是如何与你设计的产品和服务交互的,并用观察到的信息来指导对产品和服务的改进

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