2021.8.11. 《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》【日】大石哲之
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七天一周期，读书随笔输入有输出。

8月8日-8月15日。
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演绎法：因为这样，所以那样。按照事情的前因后果说话。

归纳法：先讲结论。【重要！】
在短时间内将必要信息传达给对对方。具体使用：point（结论）～reason（依据）～example（具体事例）～point（重申结论后结束）

谁也无法动摇的事实---数据，让人信服的证据。
（将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上，变成清晰明确的“证据”，更容易让人理解和信服。 ）

【越是新人，越要抓事实。发现有问题时，收集实际数据，详细地，具体地收集。 毫无经验的新人职场的唯一武器是数据。只有独一无二，自己独立统计的数据才是有用的数据。】

---好莱坞电影呈现的内容和意义是全世界都能理解的爱，家庭，正义等。（即低语境low context。）行家喜欢高语境（high context），观影前需要了解电影内容相关的背景和文化知识等。（换句话说，有些题材的故事背景只有经历过或了解过才能够欣赏影片作品。）
顺其自然即可。
责任越大，越要区别数据与个人情感。

向没有背景知识的人说明，试着让他们理解。---旁观者清（整体流程问题。）
以对方完全没有相关知识为前提，从零开始讲。【不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解。 要在平时有意识地捕捉对方表现出的理解程度的信号，从而调节自己的语速，张驰有度，深入说明难以理解的问题，随机应变。】

终极信息传递法：
1.完全按照对方步调来，研究并效仿对方的用词，思维方式和表达习惯，文件遵照客户惯用的格式编写。
（这是公司内部的词语，还是广泛的词语？「job：咨询项目/工作；计划project/case个案；customer/client 顾客。）

在商务场合上最重要的是什么？-------不断地超越对方（顾客/消费者/上司……）的期望值。 【首先要正确地理解对方真正想看到什么。 商业———把握客户的期望，给出超越客户期望的成果。 商业秘诀：预测客户的期望值，在最关键的地方给出超出客户期待的成果。 有时候，需要让对方对期望本身做出调整。充分沟通后，降低对方的期望。不轻易承诺。】

策划案本身就是在“考虑思考方式”。咨询呈现给客户的策划案没有具体内容的操作，而是展示了用什么方法去推进项目。步骤：对某种要素做调查，就能解决这些问题。

策划方案基本示例：
1.首先确认xx活动的目的和最终目标并争取客户的统一；
2.接着调查xxxxxxxx的趋势。具体来说，将xxxxx和xxxxx分类，分析——————，结果怎么样；
3.对于————————和——————————做分析，再做比较；
4.从————————方面，探究出————————的真正原因；
（出报告会，讨论今后方针===中期报告。）
5.之后再决定今后的————————目标。
6.共耗时-------月，花费资金——————元。

此方法的好处：1，掌握工作整体和大致步骤，不会慌张。2，事先确定相关人员的责任范围，步骤和方法，避免返工或临时变更。3，可以事先预估工作的难度和工作量。

练习：三人海外旅游，讨论步骤安排行程。
例子：
1，对照日程表，确认好天数和时间。
2，决定目的地。列出想去的国家，确认目的的的打卡点，和可以做什么。
3，从多角度分析，评价，优先顺序。（角度有：观光，美食，娱乐活动，费用，人文，……）
4，最终结果。

针（专）对（治）不会放弃：需要用逻辑树画出问题的全貌，区别主干部分和枝叶部分。明白孰轻孰重之后，便可以勇敢地放弃了。判断重要性之后，飞速提升决策速度，且准切。同时促进了工作整体质量的提升。

在刚开始完全写不出令人满意的逻辑树，但是扎实锻炼半年就能熟练掌握。（他人的意见和反馈也是重要的！）

事实-现状分析-结论（行动）-
云-可能要下雨-带伞-
三者最好一起出现在同一份报告里。
行动可多样化，不须单一。
区分现状事实和意见建议。（是个人推测还是趋势得出结论？）

标题推荐：「 事实现状； 我的解释分析； 推荐的行动方案 ； 」

调查研究一定早在假设的基础上展开。---大胆做出假设！【建立假设就是提前准备好目前需要的结论。】
事先对问题做假设，锁定调查的关键点，才能高效率的调查分析。
调查研究是对假设的验证。 没有目标和假设，只做调查研究没有任何价值。
如果检验中出现了和假设不一样的数据，坦诚接受，再设定新的假设！

而一旦掌握了假设性思考，做决定的速度就会飞快提升。（因为他们不仅完成了对问题的探讨研究，并准备好了结论。）

「 举个例子 ，
提前做好旅行计划的假设。
休息三天，某地。
休息五天，某地的具体。
休息10天左右，某地。
列出想去的地方，简单调查下飞机的时刻表，再分析下哪些时间去哪些地方，简单的做个预算。不需要特别详细。简单的假设就好。等假期来了，不会慌忙了，会有满意的愉快的假期。 ------预先假设方向的重要性！
」

提高商务技能不是信息量而是动脑！
（信息量本身无法提高商务技能，最多锦上添花。）
接触信息时必须有自己的想法，不断地思考。 动脑就是有自己的主见，带着自己的主张去接触信息。【在看答案前，留给自己1 minute 的思考时间！】

想法有错误没关系！持有自己的想法，本来就是为了认识自身错误，为了意识到自己和他人想法不同。 没有必要死记正确答案，重要的时刻是带着自己的意见去接触信息，不断深入思考。然后，挖掘出一两个本质并细致加工！【关于“探求本质”的书籍 参考：《观想力，为何空气是透明的》《幸福资本论：为什么梵高受穷，毕加索却很富有》】

看清问题本质后，信息才实现了真正的价值。

{ 资料制作技巧 }
会议记录——记录会议上决定的事情！（即 决策落实到文字作为日后的证据。白纸黑字可以避免因为不清楚做出了什么决定而产生纠纷。决策事项、确认事项、向相关人员确认的内容。）
会议记录的必备：日期时间；地点；参会人员；本次安排内容（论点、议题）；
重点：已决定的事项；未决定的事项（下次需要决定的问题）；需要确认的事项；下次会议之前的准备（负责人和截止日期）；

项目管理表。【推荐】。 （用词不要含糊不清，设定要具体详细。）
·编号 日期
·标题
·项目内容
·解决方向 #
·目前状态
·负责人#
·期限 #

要为了工作成果而承诺。
即为了自己所贡献的对象而承诺。
承诺和信赖非常重要！

具有较高承诺力的人的共同素质：1，理解工作内容（自己选择并真心热爱这个工作，这种意识且能提升承诺力。）2，身处承诺力高的团队中（环境氛围影响）。

在团队工作中，必须展示自己和他人的不同，突出自己的特色。
如果有两个人工作相同，那么其中一个人就会被取舍。不需要两个人发挥同样的作用。这是成本所趋，也是高效价值体现，更是分工合作的深度化。

无论如何不能在他人擅长的领域内弥补自己的弱点。“那个人电脑很厉害，我也得学一下。这个人谈话技巧不错，我也学习下。”其实，大可不毕。精力有限，做好生活必备的技能即可。
我们首先应该先把自己擅长的，能发挥个人能力的工作（做事）作为自己的出发点，“而不是想着这也不会，那也不会。”不强求和别人有相同的技能，而是要着眼于不同点。再在自己的领域内获得认可。 思考”现在我能做什么？“，寻找能为自己的事业工作能做出贡献的地方。

————————————the End.