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1、说出具体的希望
希望别人做的事越具体，得到的满足的可能性越大。
请求具体，对方才知道你想要的是什么。
要知道，你的心思很难猜，猜来猜去猜不明白。
2、明确交流的目的
你说出的话，想得到回应。但是你确定说明白了吗？对方能听懂吗？
3、请求与命令
命令的语气让人难以接受。
尊重对方，用请求的方式表达，就好得多。
4、说出请求
与他人作良好的沟通，不是为了改变他人。而是在基于他人的需要，用真心在聆听中与他建立联系。
5、用心倾听
在听的过程中，不做分析和判断，用心去体会他人想表达的感受和需要。
6、提供反馈
在沟通中的反馈，可以促使双方更好的交流。不至于理解偏差，或者在纠偏中更深的了解自己。
7、持续关注
关注倾诉的一方，当对方觉得别人明白他要表达的意思，理解他的感受，他就会放松，而且会停止谈话。
8、相互倾听
当我们感到痛苦需要关心时，就无暇去顾及他人。在这个情况下我们需要:
①体会自己的感受和需要。
②表达真实的感受，提出请求。
③退后一步调整状态。
9、倾听的力量
①面对自己的弱点。
②预防潜在的暴力。
③让谈话生动有趣。
④了解沉默所反映的感受和需要。
10、爱护自己
意识到自己的不完美，要从哀伤中宽容自己，不需过份自责。找到方向让自己在不完美中学习成长。
