与陌生人聊天，对我而言似乎是个难以完成的任务。我想给对方留下好印象，想要拉近我们之间的关系，想要与ta成为朋友，但是偏偏遇到对方的时候就头脑空白，不知道聊什么好。网上说的“尴尬星人”讲的就是我这种吧。我能怎么办，我也很绝望啊！

——某内向者的内心独白

前段时间回国，坐了很久很久的飞机，尤其是从奥克兰飞香港这段，飞了将近11个小时。有过长途旅行经验的小伙伴一定知道这是有多么痛苦。因为飞机上噪音太大，我不太习惯戴耳机听歌或是看电影，当然基本也是无法入眠的，只能在狭小的座位上闭目养神，时不时耳边还会传来几声小孩子的啼哭声。睁开眼看看时间，还剩8个小时…

记不清与身边的小姑娘是因为什么聊起来的了，大概是问对方是不是也在新西兰读书。后来在香港飞南京的飞机上，我又遇到了一个在澳大利亚读书的姑娘。沉闷而漫长的飞行，也因为与这两个小姑娘的相遇变得有趣起来。

内向的人往往有一种错觉，认为自己不会聊天，不会接话，不善于社交。然而熟悉我的小伙伴都知道，我其实也算是个有些内向的人，但这并不妨碍我与陌生人聊天。因为与他人交谈的关键，并不在于一个人自身是否“伶牙俐齿”“能说会道”，而是在聊天过程中，能否让对方感到愉悦，有倾诉的欲望，愿意敞开心扉。

心理咨询师大概是最懂得如何与陌生人聊天的一群人了，毕竟他们是要靠此谋生的。在成为合格的心理咨询师之前，大部分人都要经过一系列的培训，其中最基础的一项就是面谈技术。面谈技术虽说是针对心理咨询过程的，但对于普通人而言也有一定的借鉴意义。

倾听

学会倾听，是心理咨询师最基本的技能。这里的倾听并非简单的被动倾听，而是一种全身心投入的主动倾听。具体而言，倾听在肢体层面上表现为时不时的“点头”以及倾听者身体向说话人倾斜。在语言层面上则表现为一些简单的随声附和，例如，“恩”，“后来呢”，“原来如此”等等。因为心理咨询的特殊性，我们无法看到心理咨询师的具体倾听过程，但是在很多访谈类节目中，主持人也会使用此类技巧。

倾听，是向对方散发出你在认真听的信号，这会让对方变得安心，也会鼓励对方说得更多。

重复

除了倾听，另一种比较简单的附和技巧是重复。这里的重复有几种：第一种是即时重复对方刚刚说的话，有点像是“鹦鹉学舌”。不过这种简单的重复需要掌握时机与内容，刻意使用会显得不够自然。比如可以重复对方说的最具代表性或是最重要的词语，既可以促使对方继续说下去，也可以在谈话过程中引出新话题。

第二种重复叫作“换句话说”，指的是将对方说过的话用自己的话再说一遍。虽然意思没变，但这是听话者根据自己的理解用自己的语言表达出来。相比于随声附和与简单的重复，“换句话说”更高一筹，因为它向说话者传达出自己听懂对方想要表达的意思。此外，如果自己的理解有出入，说话者也能够进行补充解释。

第三种重复是一种更加隐蔽的重复，是指在目前的谈话中，重新穿插“引用”对方在之前谈话中说过的话。在心理咨询过程中，咨询师有时会记录下来访者说过的一些关键词，在之后的咨询过程中进行提问。在普通的交谈中，我们也可以学习此技巧，应用对方曾经说过的话，让对方产生亲切感。不过想要“引用”对方说过的话并不容易，只有用心去听，留心记在脑海里才能在合适的时机重新穿插在当前的谈话中。

虽然倾听与附和技巧都很重要，但是在交谈中还是相对被动的行为，想要深入交流还需要掌握其他的技巧。

提问

心理咨询中的另一种面询技巧叫作“提问”。提问可以分为两种，一种是“封闭式提问”，来访者的回答通常具有限制性，如二选一的回答 “是” 或 “否”，“有” 或 “没有”；另一种是“开放式提问”，是指用“什么”，“怎样”，“如何”进行提问。相比封闭式提问，开放式提问会“迫使”来访者对有关问题或事件给出较为详细的说明。

在与陌生人的聊天中，可以尝试使用更多的开放式提问来了解对方，比如我在飞机上与两个小姑娘聊天的时候，就会问对方为什么会选择来新西兰或澳大利亚读书，她们学的什么专业。也会问问她们对这两个国家学习生活有什么感受，有没有什么特别开心的经历，刚来的时候又是如何适应当地生活的。

通过不断的提问，我们会对之前还完全陌生的对方有了更多的了解。然而只有一个人的表露会显得不太公平。为了增强双方的信任感，加深彼此的关系，双方都需要同等程度的表露。

自我暴露

在心理咨询中，为了加深咨询关系，咨询师也会对来访者进行一定的自我暴露。在与他人交往的过程中，自我暴露的程度与双方的亲密程度有着高度相关。在与陌生人相处的时候，最开始可以是最浅层次的自我暴露，比如兴趣爱好，随着关系的加深，可以暴露自己对某件事情的态度，更高层次的自我暴露则对自己对人际关系以及自己本身看法的暴露。

但是无论如何，自我暴露的程度往往遵循“相互性规范”，即双方自我暴露的程度往往是相等的、循序渐进的。

因此，在询问对方个人信息或是态度的时候，也需要适时的表露自己的。