管建刚老师的一线带班里就说，对待后进生，跟家长沟通交流的时候，不要总是一上来就批评孩子，数落他的不是，这样家长看到你发的信息都烦，有时候甚至都不想回了，谁想挨批？谁都不想！需要了解家长的核心诉求，理解他们的诉求，再想办法解决问题，做到不卑不亢。家校关系三大原则：共情、理解、指导。
可所谓“共情”，无非是在做决定之前，思考“如果这是我的孩子，我会怎么办？”比如，我发现班上一个女孩听写时作弊，得了满分。如果是你会怎么办？发现这个问题，第一时间我是生气的。但转念一想，如果是我的孩子发生这种情况，班主任大声训斥她，或者在班上公开批评，我的心情会怎样？孩子的自尊心会受创，我得知消息后肯定会对老师的处理方式不满，这样子，老师一开始的目的一引导孩子诚实，为孩子好也就偏离了，甚至引发家校矛盾。于是，我对发现这个消息的几个孩子说：“这个事情到此为止，都别再提了，老师会处理”。放学后，所有孩子都离开了，我单独留下了她。拉着孩子的手，温柔的询问，孩子逐渐放下防备，跟我吐露心声。原来，她前段时间因为做数学题被妈妈狠狠批评了，很没有自信，于是想在语文找点自信。我对她的如实相告表示了感谢。将她搂在怀里，慢慢跟她聊天，孩子流下泪来，告诉我再也不会了。后面，我给家长打了电话，表达了我对孩子的担心，希望和她一起将孩子变得更自信。家长听后，连连感谢我，并且一起想出了很多解决办法，孩子慢慢自信，逐渐阳光。
所谓理解，也就是理解家长的想法。每个家庭情况不同，家长的性格不同，他们的一切为人处事，我们应该理解。比如，班上有个孩子经常生病，家长会经常给我发信息，让孩子去校门口拿衣服。我耐心告诉她：“学校里我会提醒他加衣服，多喝水”。孩子有任何不舒服，我也会关注，多关心他，久而久之，家长对我很放心，孩子有任何学习上的问题，家长都非常配合。
所谓“指导”，也就是站在专业的角度，给家长一些指导。光有一腔热血是不够的，更多的是“术业有专攻”。当家长感觉到你很专业，真心是能解决他的疑惑时，她自然会配合老师，听老师的话。
