01
组织是信息流动的方式。信息从CEO传递到最底层的员工,再从最底层反馈给CEO,这个传递的路径就是组织结构。一旦有了组织结构,它的层次,会造成信息延迟;他的节点,会造成信息损耗。这些延迟和损耗,降低了组织从决策到执行的速度,从反馈到调整的灵活度,让组织变得笨拙,降低战斗力。
所以,人数越多,组织越庞大,效率越低。组织结构的不断创新,是人类能够从事越来越大型、越来越复杂的活动的基础。金字塔的修建、长城的修建、大规模军团作战等,都是组织形式的进步。
组织和信息的关系,刘润说组织就是信息流动的方式。之前曾经看过一句话,组织中的权力,就是对于信息的垄断,掌握信息和信息流动的方向,就掌握了权力。中层高于基层的权力就在于直接获得高层的信息,并有权力决定信息流动的方向。
02
组织纵向从最高决策者到最基层执行者之间的是层次,从顶层到基层的各个节点是各级的管理者,层次越多,信息传递会越延迟和失真。所以会有组织扁平化的趋势,就是让顶层管理者的信息能够快速、完整的传递给基层,得到有效的执行。
一个管理者下的节点数量是他的管理幅度,对于管理幅度有不同的观点,一般量级在几个人,对于基层同类岗位的管理幅度可能会稍大,在数十个人的量级。但是其实这样的幅度是在原来的管理工具和技术情况下成立,对于沟通工具发展以后,这个幅度其实可以变得更大。
刘润对管理层级和幅度提出了三个建议。
第一,借助工具,提高幅度。借助沟通工具来提升管理幅度,比如各类信息系统、OA自动化系统等沟通工具,提升了信息沟通的效率。
第二,不能提高,那就切小。管理幅度已经机制了,就把组织变更小的个体。拆分成相对独立的事业部,授予很高的自主权,将部分决策权给予事业部,相当于形成了独立小个体面对市场,增加了灵活性。
第三,不能切小,那就下沉。如果业务关联强,不能拆分成事业部,还可以把决策权授予到组织中下层节点,“让听得见炮火的人指挥战争”。不过这个授权要根据实际情况来设计,听得见炮火的人指挥的实际应该是战斗,不要说战争,就是战役都要一个参加战役的所有部队由一个中心指挥。
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