昨天,我去某药店给小孩买钙片,说好了买一瓶的,到出来时居然拿了4瓶一模一样的钙片,而且价格还不便宜(超出了平时购买的价格)!
我自觉不是一位冲动消费者,并且买东西从来不喜欢买多,宁愿下次多逛一次再慢慢挑选,这次怎么就被游说一下子买回来4瓶上百元的钙片了呢?
我仔细回想了一下选购的过程:
首先导购员热情地询问我:“您好,请问想买点什么?”
“小朋友吃的钙片”,我答。
“请过来这边!”导购员一边伸手做出邀请的姿势,一边引导我走到儿童保健品的货架前,并拿出一瓶绿色瓶装的大保龙品牌的铁锌钙咀嚼片,每瓶100片,价格130元(导购员介绍的很多都是高价的利润空间高的产品)
我一听价格就马上没有兴趣了,因为我的购买导向还是以价格为主,平时习惯买的是30元左右的30粒装的碳酸钙咀嚼片。
虽然潜意识里面也清楚,平均算下来,这种大保龙品牌一粒的价格也是和平时买的差不多,但是我比较享受闲逛购物的过程,同样的东西,我宁愿分开几次购买,并且每次购买的金额变小,更容易接受。
导购员见我开始犹豫,似乎一眼就看穿我了的心思,就开始发挥她的三寸不烂之舌,从性价比说到成分,从味道说到吸收,从受欢迎度说到会员积分,各种对比,最终终于把我说服了,决定买一盒试试。
见到我买心已决,导购员继续超热打铁:“美女,我们现在在搞促销活动,现在拿两瓶的话只需要200元,相当于每瓶便宜30多元呢,您要不要拿多一瓶啊?你两个小孩,两个月都吃完了!而且这个钙片不般要连续吃几个月效果才好......”我一听,感觉也挺划算,干脆就一下拿了两瓶。
导购员引领我到收银台结账,收银员小姐微笑着帮我录入结算,完了告诉我:“小姐一共200元,谢谢。”
我本以为到这就结束了,没想到收银员小姐在接过现金时又满脸可惜地问我:“美女你怎么不拿多两瓶呢?现在我们临近五一搞活动,老会员有优惠,只加多100元就可以拿多两瓶啦!”一边不解地提问一边帮我装东西。
我心想:“啊?原来200元两瓶,现在加100又可以多两瓶呐,”感觉似乎占便宜了,我停顿片刻,由于后面还有一大堆人在排队结帐,容不得我多想,于是头脑一发热就说:“好吧,那再拿两瓶给我。”
收银员生怕我反悔似的,以最快速度录好数据并找回零钱就开始招呼后面的客人了。
走出店门口,看着手中的回执单,我也傻眼了,怎么一反常态了呢,一下子消费这么多同类商品。
回到家,我仔细分析了一下,这家药店的销售方式主要是捆绑销售,但是又和一般的捆绑销售不同。
就拿我购买的钙片来说,假如药店在货架上写着大字:“买两瓶200元。”相信我肯定不会买了,因为我本来是打算买一瓶的嘛,连买一瓶我都还没说服自己,怎么可能一下子拿两瓶了?
而导购员的做法是:
1、先用新产品与我原来购买的产品从各方面做出对比,让我觉得同样的价格时,新产品更有优势。
2、成功刺激我购买一瓶试试的欲望,保证我一定会购买的情况下,再以搞促销的名义让我多拿一瓶,让我感觉占小便宜。
3、到结账收银时,才使出最后杀手锏,以另一个名义(老会员)让我感觉占大便宜,其中收银员从容的态度,后面排队的顾客给的压力,以及自己内心的争斗,促使我在短短几秒钟内完成了前面要半个小时才能完成的决定。
到最后一步,即使顾客不买帐,导购员也无所谓,因为前面已经早掉进商店的布局里面了,但博一博,还是会有50%的机会再成交的呢。
等我大脑冷却下来,才不禁感叹:“高啊,我又出血了。”下次进店购物,一定要先洗把冷水脸才得。