今天分享的书籍是《不会讲故事,怎么带团队》,作者是肖恩·卡拉汉。这是一本获得荣获AXIOM年度商业图书金奖的书籍,本书主要讲述了如何去搜集故事,讲述故事。我将分享其中道理讲得好,不如故事讲得好、4步帮你讲出好故事和如何搜集好故事三个部分的内容。
2007年,《华盛顿邮报》赞助了一个小规模实验。研究者要求格莱美大奖获得者、小提琴家乔舒亚·贝尔在华盛顿地铁站卖艺,以此来观察他能吸引多少人,能挣到多少钱。
几天前,贝尔刚刚在波士顿交响乐厅进行了演出。演出当天座无虚席,很多人花了 100美元买票,你可以想象,他在地铁站里也拉得相当好。
早上 8点左右(早高峰),贝尔打开琴盒来收硬币,然后倾尽全力表演了 43分钟。其间,共有 1097人从他身边走过,除了少数人扔了点零钱在他的琴盒里之外,其他人甚至都没有注意到这场大师级的演出。
贝尔实验证明,意义是可塑的,而且背景能够在很大程度上决定你听到的会是一个什么样的故事。同样是乔舒亚·贝尔的演出,一个人在音乐厅里看到,另一个人在地铁站里看到,可两个人最后讲出来的故事很可能完全不同。这说明,讲述故事的方式不同,取得的效果可能完全不同。那我们为什么要讲述故事?
一、道理讲得好,不如故事讲得好
如果有人在公司里通过PPT传达公司的12条最新战略,我们能记起公司战略中的任何一条吗?
发送电子演示文稿尽管容易,但是在大多数情况下,这么做却几乎没什么用,还容易造成相反的后果。
由电子演示文稿唱主角的展示往往包含大量事实和数据,它们以关键词句和图表的形式呈现出来。
但是,由于这些事实和数据并没有组成一个完整的叙事,所以听者很难找到它们之间的联系。甚至在人们刚刚起身离开会议厅的时候,这些信息已经基本忘光了,因为这样的展示缺少一个能让人记住的故事。
故事能有效地回答各种“为什么”类型的问题,因为它客运讲述了新战略的前因后果和来龙去脉。故事能提供战略的形成背景,能解释战略存在的意义,也能使人们把战略与他们脑中有关公司的其他故事联系起来。
更重要的一点是,在日常生活中,我们更多的是说闲话——通过讲故事。在大约 65%的时间里,我们都在闲谈,都在讲故事。讲故事是我们不可或缺的沟通方式。我们通过讲故事,更容易澄清事实、避免重蹈覆辙、激发行动。
研究已经证实,讲故事的实际功效来自故事的三大特征:
1、故事容易记忆——讲容易忘记的事情本身就没有意义。
2、故事传达情感——人在感受到情感后会得到激励。
3、故事包含意义——在工作的复杂环境里,人们需要理解正在发生的事情,以及自身如何在其中发挥作用。
那我们要如何去正确的去讲故事?
二、4步帮你讲出好故事
1.发现用来讲述的故事
发现故事的核心是识别故事,把它与观点、论证和事实罗列这些不是故事的内容区分开来。
2.记忆故事以备使用
记忆故事为了让故事发挥最大的效用,我们就要让它们进入待命状态,以便随时供我们使用。我们会发现,我们的记忆力天生就善于回忆故事,所以这一步要比你想象的容易得多。
3.用最有效的方式分享故事
分享故事如果没有分享这一步,发现和记忆就完全没有意义。
4.在故事变得陈旧或失去感染力的时候更新故事
我们就要知道如何辨别“失职的”故事,即无法达成我们想要的结果的故事。我们还要勇于打破习惯,不要因为一个故事讲得顺口就把它没完没了地反复讲下去。我们要准备多种多样的故事。
一般来说,故事就影响力而言有以下几个层级:
一般的故事给你流水账。
好故事给你画面。
最好的故事给你感受。
好消息是通过不断的训练,我们可以讲出好故事。
三、如何搜集故事
在搜集故事时,我们需要鼓励别人讲故事。那如何鼓励别人讲故事?有时候,我们得诱导别人来讲他们的故事。要想做到这一点,我们就得提供合适的条件,这样才能听到好故事。以下七个条件能有助于我们听到好的故事:
1.热切的听众
我们得充满好奇,对听到的故事感兴趣。对于别人是不是关心自己所讲的东西,每个人心里都有非常敏锐的判断。只要察觉到一丁点不耐烦,他们就会长话短说,或者干脆不讲了。所以,我们要有一副聆听的姿态。
2.充裕的时间
不要急急忙忙。还记得上回我们跟同事或朋友一起去长途旅行吗?还记得一路上我们听到的故事吗?在远离事务纷扰,没有压力的时候,我们才更有可能听到故事。
3.共同的认知
假如对方认为我们可能听不懂他们讲的故事,或者觉得要让我们听懂太费劲,他们就不会讲了。有一次,遇到一个销售人员,因为我不懂行,所以他或许会觉得我听不懂他的故事。于是我这样说:“就当我是你的老同行。”随后,他果然讲出了一个非常精彩的故事,把销售经理的销售技巧体现得淋漓尽致。
只有双方对同一件事情的认知都达到一定的程度,故事才能得到充分的讲述。
4.故事
故事本身就能引来故事。讲一个自己的故事,这是鼓励他人讲故事的一条妙招。
作者过去经常去学校接两个女儿放学。他会问她们今天过得怎么样,有没有发生什么有意思的事情,可她们的回答总是“嗯”呀“啊”呀,不肯多说一句话。
实际上,作者问得越多,她们答得就越少。所以,作者改变了策略,不再问问题,而是跟她们简单地说说我白天遇到了什么事情。
他会这样说:“我今天碰见了一个诗人。早上,我开车到一家公司……”我话音刚落,她们就会开始讲她们当天遇到的事情了。
5.特殊物品
当我想要从别人那里搜集故事的时候,可以选一个“有东西”的地方,让这些特殊物品来激发对方讲故事。
6.信任
分享故事可以透露关于一个人的大量信息,所以故事讲述者需要有一定的安全感才能放心地讲述自己的故事。他们得相信听故事的人没有坏心,不会曲解故事。
7、引出故事的问题
如果我们问别人:“你们的项目为什么会成功?”我们可能会听到下面这些回答: “我们目标很明确。” “老板领导有方。”等等。
但是,如果我们这么问:“你们的项目什么时候进展得最顺利?”对方就很可能会用一个故事的形式告诉你当时发生了什么。从这个故事当中,我们就可以看出明确的目标、得力的人手和充裕的资金等因素的作用。
作者最喜欢用来引出故事的一个问题是:“当时是怎么回事?”这样在对方讲述时,就往往会不知不觉进入到讲故事中。