去年夏天淄博烧烤有多火爆，今年冬天哈尔滨冰雪就有多热闹。

这泼天的富贵终于轮到哈尔滨了！

进入冰雪季以来，国铁哈尔滨局累计发送旅客超1000万人次，同比增长372%。2024年元旦假期，哈尔滨实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

就连《哈尔滨日报》自己都不矜持了，直接乐飘了，大喊：哈尔滨“赢麻了”！

哈尔滨到底有多火呢？线上线下都是人从众，“南方小土豆勇闯哈尔滨”“尔滨，你让我”等网络热梗不断刷屏，冰雪大世界、“哈尔滨大雪人”、“逃学企鹅”等短视频更是点击量以亿计算。

这波金色流量，哈尔滨算是妥妥地接住了！

短短半个月，从质疑到理解，从认可到感动，此番哈尔滨能够彻底收服南方小土豆，完胜风情海南岛，实属不易。

第一波爆火：退票风波

时间回到2023年12月18日。这一天，万众期待的哈尔滨冰雪大世界开园。结果没等各式精美冰雕火出圈，游客们集体投诉要求“退票”的视频倒在网络刷屏。

“零下20多度的天气，一排就是几个小时。”“花了300多大洋看了个景，啥也没玩到，有点遗憾。”

彼时的南方游客还没被昵称“小土豆”，还被网友质疑“免费赠送的项目，你要退个啥？”

原来，大多数游客要求退票的项目是景区门票赠送游乐项目，需要提前预约。而第一天开园的预约人数就已经多达4万人，人从众，想想也知道为啥排队时间长、排不上了。

尽管如此，外界还是对哈尔滨的旅游接待能力、景点精细化营运水平提出了质疑，担心东北老大哥会否能接住这泼天的富贵。

第二波爆火：诚意道歉

就在“退票”事件愈演愈烈，“免费游乐项目没玩上，是否应该退票”成为热门话题时，哈尔滨文旅部门出手了！

12月19日14时许，也就是退票事件发生的第二天中午，哈尔滨冰雪大世界在其微信公众号发布了《致广大游客的一封信》。

在这封言辞恳切的信中，哈尔滨冰雪大世界不仅对未能满足游客需求诚挚表示了歉意，还详细阐述了三项具体的整改措施，并积极地对游客反映问题进行跟踪解决。

园区大方“退票”赢得一大拨好感，也让许多网友站出来为冰雪大世界 “打call”。而一些游客明明在里面玩了七八个小时，没坐上免费滑梯去退票，也引起网友们唾弃，

两相比较之下，让网友们纷纷为诚意满满的景区抱不平，称见过景区“宰”游客的，没见过景区被游客“宰”。

短短两天时间，因为退票事件，哈尔滨冰雪游频上热搜，道歉退票则让哈尔滨豪爽大气、真挚淳朴的形象更加鲜明，为接下来的正向爆火出圈打下基础。

第三波爆火：你想要的我们都有，你想不到的我们也都有

好不容易得来的流量如何持续火爆？淄博烧烤早在夏天就给全国打了样板。接车接站免费乘车，按摩针灸随便你选，只要游客有需求，我就全满足。

淄博烧烤毕竟只是为了吃而吃，哈尔滨直接整花活儿。

游客想在索菲亚大教堂拍带月亮的雪景，哈尔滨直接用无人机挂了个人造月亮。

怕南方小土豆们在室外游玩受冻，哈尔滨就在广场建起了“温暖驿站”。

想看雪后的飞马踏冰，带翅膀的飞马立马飞来。想看逃学企鹅、想骑鸵鸟，直接拉到大街上。

更有机场“快闪”花式迎接外地游客，中央大街的鄂伦春族驯鹿表演、松花江冰面的“浪漫热气球”、商场里的交响乐团轮番登场，更是让网友戏称“把所有家当都掏出来了”“尔滨，你让我感到陌生”。

哈尔滨使出浑身解数，迎接八方来客的热情与真诚，也让游客们纷纷在社交平台“造梗”：“南方小土豆勇闯哈尔滨”“南方小土豆涌入哈市洗浴店”等话题登上微博热搜榜。

而当地市民不仅承诺：“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导。”更是用私家车免费接送“南方小土豆”，商家为了照顾“南方小土豆”的习惯，更是将冻梨切片摆盘、豆腐脑加糖，被网友戏称“南北豆腐脑甜咸之争，此役彻底完败”。

元旦这几日，网络上关于哈尔滨冰雪的话题持续跃动，也勾起了不少人“请假去东北”的念头。想必这个春节，哈尔滨又将迎来更加火爆的市场。

有人说：“夏天有淄有味，冬天滨至如归”。

跟淄博烧烤一样，这次哈尔滨火热“出圈”，也是地方政府和市民的“双向奔赴”。

是哈尔滨在退票事件中的厚道大度，让人感到温暖；是哈尔滨掏出家底亮出十八般武艺，只为让“南方小土豆”不虚此行；是哈尔滨市民以自家亲戚般迎接八方来客，让人仿佛回到老家。

在这场冰雪奇缘中，我们看到了东北老大哥的真诚热情，看到了曾经的“共和国长子”竭尽全力发展经济的努力拼搏，看到了当地市民为了家乡建设更好的积极付出。

真心从不会蒙尘，热情从来没套路。

拿出百分之百的真心，付出百分之百的努力，无论是人还是地方，爆红都是迟早的事！