R:阅读原文片段
《非暴力沟通》第3-4页
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
I:复述原文
我们在对待每一次交流沟通中，我们要有意识的学会运用非暴力沟通的模式。仔细观察发现正在影响我们的行为和事件，不要一听到不中听的话就申辩、退缩或反击。可以用以下方式转变谈话和聆听的方式:1.专注的、客观的观察事件本身。2.明了彼此的感受。3.聆听彼此的心灵深处需要。4.有意识的运用语言提出明确的请求。
A1:联系生活经验
同事端午节前借了我一本书，让我在端午节后还给她。没想我在家躺躺睡睡，玩了好些天，只看了一部分。节后上班第一天，我带着书去跟同事说没看完，我同事也爽快，让我看完再给她。我就悠然自得慢慢的看起来了，时隔一周后，还剩下几十页。一上班碰到她，她就问我书什么时候回，我回答还剩一点点，刚好带来了，让我看完，下班前还你。没想中途，她有几次问我看得怎么样了，能不能还她。我觉得有点懊恼，觉得我又不会不还你，老催什么，直接就把书给她了。
A2:在生活中如何运用
对于上述提到的借书事件，我没有有效运用到非暴力沟通方式。首先，同事借我书，是一件我需要感谢的事情，我应该表示我的谢意，同时，我是因为自己的拖拉才会造成信用度降低，让她催着我还书。我应该运用非暴力沟通，更好的解决。
1.客观观察事件本身。（同事借我书，长达两周之久，我还没能归还。）
2.明了彼此的感受。（同事希望我高效的看书，我希望在明确时间点舒适的看书，不要催我。）
3.聆听彼此心灵深处的需要。（同事需要分享，我需要理解）
4.有意识运用语言明确提出请求。（亲爱滴，谢谢你借我这本书老了两个星期，这本书让我很受益，现在这本书还有二十页没看完，我特别希望把这本书完整看完，我保证在下班前一定还你，你能再借我看一会吗？）
