好消息的幸福无法弥补坏消息带来的伤害。我们经常听到“一个好消息,一个坏消息,先听哪一个?”那就先听坏消息。
快乐痛苦四原则:好消息分开公布,坏消息同时发布,大的好消息小的坏消息一起公布,小的好消息大的坏消息分开公布。
演讲是一个人影响一群人,沟通是一个人影响一个人。需要注意个体心理,坏消息的杀伤力,天生就比好消息大,所以沟通时注意快乐痛苦四原则。
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