我们的生活中总是会遇到各种各样的问题,我们有时遇到问题会措手不及,不知道该怎么解决,大多数人解决问题靠经验,但经验存在局限性,第一个局限是这个问题你遇见过类似的,但以前的解决方法无效;第二个局限是这个问题你完全没见过,没有经验可寻。那有没有一套高效解决问题的方法论让我们能解决碰到的问题呢?答案是有的,下面我来介绍解决问题的方法论。
有效解决问题的四个步骤是一、明确和理解问题,二、拆分和定位问题,三、提出解决方案,四、总结问题。我们应该花大部分的精力来拆解和定位问题。小部分的精力来寻找解决方案。
第一个步骤:遇到问题时我们首先要问:问题的本质是什么?明确问题本质的三个步骤是一、明确对方关心的问题点,二、明确解决问题的目标(可以通过给出建议目标获得对方的反馈,从而明确目标),三、明确可以用来解决问题的资源。举个例子:妈妈让你穿秋裤,但你不想穿秋裤,这时想下这个问题的本质及希望达成的目标是妈妈不想你着凉感冒了,明白了问题的本质之后我们可以想下我们可利用的资源,可以跟妈妈说多带一件外套,冷的时候披在腿上,这样就可以解决这个问题了。
第二个步骤:拆解和定位问题,我们遇到的问题通常是复杂的问题,这个时候我们应该把问题拆解为元问题。复杂问题是掺杂了多个维度和变量的问题,而元问题是指最本质、最细小的待解决问题。例如找不到人生伴侣就可以分为两个层面的问题,一、自身层面;二、外部层面。其中自身层面又可以分为硬件层面和软件层面。硬件层面又可以分为:学历、工资、外貌、身高......软件层面可分为兴趣爱好、性格......拆到这里就是元问题了。外部层面也可以这种方法进行拆分,这样我们就可以针对自己哪方面不足进行改善。我们可以用问题的公式化来拆解问题。例如谷歌广告部门的业务公式:广告收入=展现量*点击率*每个点击的价格,因此要提高广告收入只要提高三者之一即可。除了这个方法外我们也可以通过假设驱动和构建问题树的方法来拆解问题。假设驱动就是我们在面对一个复杂问题时,在寻找解决方案前,先做出一个尽可能合理的假设,假设问题出在某个细分的问题点上这样我们就会去收集数据分析,如果不符合的假设的话,我们就重新做出假设再去收集数据分析。例如找不到女朋友是不是自己外表形象邋遢,如果是怎么改进。另一种方法搭建问题树结构,搭建问题树步骤是一、找到问题中存在的核心问题和起始问题,二、确定导致核心问题和起始问题的主要原因,三、确定核心问题和起始问题导致的主要后果;根据以上因果关系画出问题树,检查问题树,进行补充和修改。好处是大问题拆解为小问题。
接下来是寻找解决方案和总结,拆解完问题寻找解决方案就会变得很简单了。不用耗费很多的精力。总结问题重点在于怎么说服别人,所以我们应该从结论开始不断的分拆,突出重点。这就是解决问题的步骤。
人生也是一个可以拆解的问题,首先明确人生的问题是寻找自己,找到自己的意义和目标。拆解和定位问题:人生拆解为一个公式,就是IPO模型:Input,Process,Output.人生就是输入,处理,输出的过程。对于产品经理来说输入是客户需求,处理就是整套产品的逻辑,输出是产品的设计。接下来通过假设驱动方式来解决自己的人生问题,我们还要为自己设定一个人生目标,通过输出与目标进行对比得到一个正向的反馈,从而不断的修正输入和处理。
最后愿你我能在解决问题上能够取得进步,让我们能更好的解决问题,让自己的生活变得更加美好。