在家中收拾书柜,要为新学期的书腾空间,然后就发现了一个陈旧的文件夹缩在边上。打开一看才想起是上上家公司老板(S)的个人房产相关资料,算起来成为S的下属,是十几年前的事了。
当时我的工作是一家驻沪代表处的Office Mgr.,同时也要兼任首代S的个人助理。很多PA的职责往往公、私兼有,因而当S在上海置办个人房产时,理所当然地把各项文本交由我归档保管,同时交待处理每月的贷款划扣操作,也就是说,我被授权处理S的人民币工资帐户的网银操作。
我不知道这个在PA界算不算正常,但是当时我们雇佣双方都觉得没什么不妥。这样的操作直到几年后上海的办公室关闭,我在之后的公司谋得了工作,仍然没有暂停。直到后来S将这幢价值翻了N倍的老洋房转手之后才终止。于是就有了这么份厚厚的帐单资料,邮件记录以及清单备查明细。
后来由于工作与生活都渐渐忙碌,与之的联系也少了。今天翻到这个文件夹,才回想起与其工作及合作的那段职涯中的点点滴滴,深感在尚属年轻的职场经历中,遇到这样的一位上司是件很庆幸与感激的事。在那段时间里切实受到其工作风格及指示的影响,学到不少经验,并初步形成了时间管理的意识。
时至今日,总结了一下作为当时的直接管理者,S有这么些行事风格及习惯令下属信服,并可从中学习一二的。
将工作任务的最终目的清楚地告之。而不只是堂突地告之你单一地去做某件事或其中的某个分解任务。因为如果没有对终极任务目的的诠释及其意义的理解,执行人往往无从了解前后相关联事项的影响,可能丧失了可同时延伸或扩展完成工作的可能性或为后期的其他执行人做好准备,极有可能影响全局的效率。在之后的职场中,我会看到有些管理者习惯将自己工作中的一部分琐碎占工作量的事情分出去,而认为自己掌握整个任务的全局就好。但由于下属只针对被分摊的那一块工作死磕,在其与其他协调部门的配合中,往往会因为不得要领而产生偏差。
将完成该项任务所将面临的几个阶段提示出来,并要求你自己进行扩展分解以期考察你对这项任务的理解程度是否有偏差。
对需求最重要或急迫的,或者与你的执行能力较为相符的某个阶段事项重点标示,并明确设定完成期限。
任务期限通常都较为合理,极少会有突发的要求。因为S同样对自己的工作计划及日程安排很严谨,比如差旅计划,往往可能提前半年就有了大致的路线规划。所以即使有调整也只会是微调,不会彼此都手忙脚乱。而由于S经常会出现在各个办事处,因此其他与之有会晤要求的同事、客户、供应商等也都能提前将各自的日程安排协调好。相应的,各地的助理们也能提早做好配套准备。
给予具体的工作方法指导。会耐心告诉你,如何做,以及为什么要这么做,做到什么样的效果,过程中如果遇到问题时可透过什么方式或者协调什么样的人得到帮助。
S从不介意在工作开始之前讲得清楚一些,这比在之后的工作中纠误要来得有效率。当然前提是他自己有着无比清晰的思路。
从不在指责你的工作能力或质疑工作态度上花费时间及气力,但会明确直接地指出工作中的对错,展开对工作错误的说明,并告诉你怎么样才是他真正想要达到的结果。
对于工作请示及时回馈,作出更详尽的下一步指示。(真的不会让你等太久)
对于工作完成的汇报给予及时的回馈。(真的不会让你等太久)
会真诚地问你在执行工作中这么做的理由与依据? 对你的解释与其原来的期望有所偏差时认真考虑,并可能会回答你:“也许你这样做是对的”。
定期与你面对面地进行工作REVIEW,逐项指出每项工作执行的优势劣势及下一阶段的期许。最后还会当面给你一个INCREASE(这个非常重要^-^)。
比方说,在我休产假前主动找我作了REVIEW,明确了产假后的工作任务调整,对工作饱和度的分析,然后在REVIEW 报告上清晰地写了下产假回来后的加薪数字。(这个真的很重要^-^)
在各类扯皮往返的邮件中,给予全员回复,果断干脆地提出最终判断意见。
充分地信任被其视为值得信任的人。(这个可以参考文首的例子)
后来由于S的工作重心回到海外,逐步退出日常的实际管理。于是汇报线就变成了台湾籍的几位同级VP。这期间的体验就产生了较大的不同。至少在执行效率上大打折扣。
怎么说呢,记得当时很火的《杜拉拉升职记》中曾经有这么一句话描述:什么是官僚?就是你要TA做决定时,TA表示要思考;当出现难题时,TA表示要授权。
由于公司的主营是外贸,在08年受全球金融危机的影响,公司决定将办公团队迁往外省市,上海的办公室关闭。我以一个第一个加入,最后一个离开的本地员工的身份,完成了对这份工作的全部使命。因而这份工作在印象中格外鲜明。
虽然在之后的工作中也很幸运地遇到几位同样耐心的好领导,在不同的工作氛围及工作困难中真诚地指导并帮忙我不断成长,但由于S还是有其更独特的风格,因而今天回忆起了许多过往。
前几年S来上海时请我吃饭,告诉我说公司不仅顺利度过了金融危机的影响,而且业务量逐步增加,曾经缩减人手,而使得继续留下的资深员工要一人承担原来多人合作的任务;但在经过这几年的适应及磨练,不仅个人工作能力提高,业务量增加后反而并不需要将人手增加到原来那么多,而员工也相应获得了更高的收入及奖金。员工们与股东们都很开心。真是为S感到高兴。
今天是年初七,大部分公司都恢复了上班。朋友圈里有很多段子在传导着长假后不想上班的不良情绪。有人说不想上班是因为你不喜欢这份工作,或者,你不喜欢和你一起工作的人。
但是我想还是会有不少工作氛围中,是存在着那些和S类似的管理者。仔细思考下,除了那些闹心的工作任务,未结待办事项之外,TA们是否也曾给你信念,帮助你成长,给予你指导,并为你的实际收益带来直接或隐性的影响?
如果有的话,那么伴随着感恩的心态重投工作中去吧!祝大家度过有效率的一天又一天!