《教练式管理沟通技巧》应用真实案例二

背景

小A迟到晨会18分钟(9:43差不多才到座位,但是并没有迟到,可能是因为担心被批评所以在外面稍微待了一下),并且当前他负责的新领域的开发进展存在很大的交付风险,而且在进度的Review会议上存在很大的抗拒情绪,所以,趁着此事,一方面给与说教,同时给予一些正向引导。

过程

了解其原因,基本原因是自己在进入公司时,门卡忘拿了(暂时不究其真伪),在谈话最后,我表达他之前提出的“对于时间的把控十分精准”言论的错误性,表达了很人多人很准时是因为有自己的套路和准备的,不能简单的理解为对于时间的把控仅仅体现在类似“去公司的出发时间很准时”,而是需要在部分事情上要形成自己的讨论,并且能够提前识别风险(如突发事件:忘记带卡)的提前规避能力的。

另外,就询问其负责的AA的进度问题,他提出了三个具体的问题:1、当前出现的具体问题没有解决思路(最后还带出找不到人支持,我认为与此项关联,所以进行了合并);2、担心未来出现严重阻塞进度的问题;3、担心交付没法按时完成。

针对相关问题,我都按照“教练”的方式一一进行的共同分析和方案的探讨,最后按照“按计划地解决当下的问题才是有效和高效的工作方式,过于担心未来是没有太大的必要的”“遇到困难需要按照有效的方式寻求帮助,特别需要利用【升级】的策略”,其看似有收获归去,需要持续关注AA的进度,并在实际进度存在问题或者人员思想再次出现异常时,给与正向引导。

结果

后续每日准时发出新领域的开发进展日报,且能够积极主动寻找帮助,解决实际问题。

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