- Jshiren -
《脱口秀》系列
你家水管是不是老坏，是不是总会渗水，是不是一次一次上门维修，又上门维修一次一次，不禁感叹现在的师傅大不如前，真的是师傅的问题吗。
加利福尼亚州有一个灯泡厂生产的灯泡，1901年被点亮，昼夜不灭，至今未眠，但生产这个灯泡的工厂，90年前就熄灭了。
目的不同，结果不同。
销售的目的是售出产品，以及多次售出产品。售后的目的才是0售后。
如果给你家安装水管的只负责销售，售后只是时间问题。别忘了，虽然他不会给你销售第二个水管，但是他可以销售给帮你维修的师傅呀。
不过，现在很多企业，销售和售后都有，有人说，这是一条龙服务，减轻消费者负担，这可能是一种责任与担当。咱今天不深究。
说回开头的维修师傅，他担任的是什么角色，是售后，也是销售。
只不过别人的销售在前，售后在后，他反过来了。因为你家的产品不是他的，他很难售后，不是不能，是不想，这都能理解，换你也不想。
所以，他的售后也很简单，把别人的产品拿掉，换上自己的。他的目的也很纯粹，卖产品、卖产品、还是卖产品呀。
不是师傅没技术，也不是产品更赚钱，而是你更愿意为什么买单。很少有人会愿意为技术买单，看不见摸不着，这个人看似付出了，又好像没有，完了以后找你要几十几百，你是很难说服自己为这件事买单的，甚至有一种“这钱真好赚”、“我上我也行”的错觉。
为什么我把它称之为错觉，我自认为我的学习能力还可以，有一次水管渗水，我当起师傅换水管，没想到工具都准备好了，第一步就犯难了。
“顺时针还是逆时针？”
当时扳手都已经上膛了，凭着一股子倔劲，上网搜是不可能的了，况且二选一的事，犯得着这么麻烦，大不了左转再右转嘛。
一通心理活动后，我开始了。
但我拿不准左还是右，于是我左边转一点怕滑丝，右边转一点又感觉刚才是对的，左右左右，结果是负负得正，螺丝没下来，渗水更严重了。
眼看迫在眉睫，一横心，朝着一个方向就去了，不知道在拧了多少下以后，突然听见很清脆的一声，这声音不太寻常，不出所料出所料了。
水管断了。
以至于后来，想把断掉的旧水管头拧下来，都找不到着力点。
于是请师傅来，上门费50，收我的烂摊子80，新水管多少钱忘了。当时心很痛，不是钱的问题，不，不只是钱的问题。
从这件事我明白了一个道理，师傅没有收我安装费，就是说，烂摊子甚至都收费了，唯独没有收我安装费。
但我很清楚，安装费都在产品里呀，他是不可能告诉我，水管8块，安装费50的，他只会告诉我，这是他的水管，这是我的水管，我想他俩在一起，这事得58。
多好的师傅，多划算的价格，这年头，你想和谁在一起，都不可能只要58。
说了修水管，大家也就很容易明白手机这个行业，真不是你手机有多大问题，而是你这本身就不是他的产品，你要他对你负责，多大的责是负责，谁对他负责。
而且，作为一个普通人，大家都是普通人，除了物理损坏，也就是不小心把手机当球踢了，当锤子砸了，当飞盘扔了，除此之外，能把一个手机损坏到什么程度？
很多时候，师傅都会让你过一会来拿，不是他排期有多满，不是你的问题多复杂，也不是他想偷换你零件，更不是怕你学走他的技术，而是当你发现，维修竟然“这么简单”的时候，你是很难付给他百八十块钱的。
而且这样赚钱吗，这样不赚钱，虽说问题就这么点问题，工钱也就这么多工钱，但百八十块就真不如找个班上。所以，不是没有良心师傅，还是开头那个灯泡厂啊，不是没有质量好的产品，是你好了，但他没了呀。
说了这么多，该说回你们进来的目的了。如果销售是渣男，售后就是你。
请问渣男是怎么来的，如果他一生只爱一个人，那就不存在渣，和一生只生产一个灯泡没什么区别，这样的人需要售后吗，但没有售后就没有你们。话说回来，试问谁不爱渣男，渣男的技术天下第一，我说的是撩妹技术。他说的话、做的事，几乎是你见所未见闻所未闻。
那么问题来了，你会不会忍不住问他一句，“这句话是不是只对我说过”、“这件事是不是只对我做过”。很多人会问，但你觉得可能吗，没有千百次的实验，哪来的这般熟练。但他一定回答是的，还能让你坚信不疑。
因为你想要的是0售后，而他只想销售。
文 字 © / 浇玫的诗人
插 图 © /黄 有 钱
