销售是渣男,售后就是你

- Jshiren -

《脱口秀》系列

你家水管是不是老坏,是不是总会渗水,是不是一次一次上门维修,又上门维修一次一次,不禁感叹现在的师傅大不如前,真的是师傅的问题吗。

加利福尼亚州有一个灯泡厂生产的灯泡,1901年被点亮,昼夜不灭,至今未眠,但生产这个灯泡的工厂,90年前就熄灭了。

目的不同,结果不同。

销售的目的是售出产品,以及多次售出产品。售后的目的才是0售后。

如果给你家安装水管的只负责销售,售后只是时间问题。别忘了,虽然他不会给你销售第二个水管,但是他可以销售给帮你维修的师傅呀。

不过,现在很多企业,销售和售后都有,有人说,这是一条龙服务,减轻消费者负担,这可能是一种责任与担当。咱今天不深究。

说回开头的维修师傅,他担任的是什么角色,是售后,也是销售。

只不过别人的销售在前,售后在后,他反过来了。因为你家的产品不是他的,他很难售后,不是不能,是不想,这都能理解,换你也不想。

所以,他的售后也很简单,把别人的产品拿掉,换上自己的。他的目的也很纯粹,卖产品、卖产品、还是卖产品呀。

不是师傅没技术,也不是产品更赚钱,而是你更愿意为什么买单。很少有人会愿意为技术买单,看不见摸不着,这个人看似付出了,又好像没有,完了以后找你要几十几百,你是很难说服自己为这件事买单的,甚至有一种“这钱真好赚”、“我上我也行”的错觉。

为什么我把它称之为错觉,我自认为我的学习能力还可以,有一次水管渗水,我当起师傅换水管,没想到工具都准备好了,第一步就犯难了。

“顺时针还是逆时针?”

当时扳手都已经上膛了,凭着一股子倔劲,上网搜是不可能的了,况且二选一的事,犯得着这么麻烦,大不了左转再右转嘛。

一通心理活动后,我开始了。

但我拿不准左还是右,于是我左边转一点怕滑丝,右边转一点又感觉刚才是对的,左右左右,结果是负负得正,螺丝没下来,渗水更严重了。

眼看迫在眉睫,一横心,朝着一个方向就去了,不知道在拧了多少下以后,突然听见很清脆的一声,这声音不太寻常,不出所料出所料了。

水管断了。

以至于后来,想把断掉的旧水管头拧下来,都找不到着力点。

于是请师傅来,上门费50,收我的烂摊子80,新水管多少钱忘了。当时心很痛,不是钱的问题,不,不只是钱的问题。

从这件事我明白了一个道理,师傅没有收我安装费,就是说,烂摊子甚至都收费了,唯独没有收我安装费。

但我很清楚,安装费都在产品里呀,他是不可能告诉我,水管8块,安装费50的,他只会告诉我,这是他的水管,这是我的水管,我想他俩在一起,这事得58。

多好的师傅,多划算的价格,这年头,你想和谁在一起,都不可能只要58。

说了修水管,大家也就很容易明白手机这个行业,真不是你手机有多大问题,而是你这本身就不是他的产品,你要他对你负责,多大的责是负责,谁对他负责。

而且,作为一个普通人,大家都是普通人,除了物理损坏,也就是不小心把手机当球踢了,当锤子砸了,当飞盘扔了,除此之外,能把一个手机损坏到什么程度?

很多时候,师傅都会让你过一会来拿,不是他排期有多满,不是你的问题多复杂,也不是他想偷换你零件,更不是怕你学走他的技术,而是当你发现,维修竟然“这么简单”的时候,你是很难付给他百八十块钱的。

而且这样赚钱吗,这样不赚钱,虽说问题就这么点问题,工钱也就这么多工钱,但百八十块就真不如找个班上。所以,不是没有良心师傅,还是开头那个灯泡厂啊,不是没有质量好的产品,是你好了,但他没了呀。

说了这么多,该说回你们进来的目的了。如果销售是渣男,售后就是你。

请问渣男是怎么来的,如果他一生只爱一个人,那就不存在渣,和一生只生产一个灯泡没什么区别,这样的人需要售后吗,但没有售后就没有你们。话说回来,试问谁不爱渣男,渣男的技术天下第一,我说的是撩妹技术。他说的话、做的事,几乎是你见所未见闻所未闻。

那么问题来了,你会不会忍不住问他一句,“这句话是不是只对我说过”、“这件事是不是只对我做过”。很多人会问,但你觉得可能吗,没有千百次的实验,哪来的这般熟练。但他一定回答是的,还能让你坚信不疑。

因为你想要的是0售后,而他只想销售。


文 字 © / 浇玫的诗人

插 图 © /黄 有 钱

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