文/懒小薇
每个人都有属于自己的情绪,好的,坏的,焦虑的,欣喜的。
所谓情绪,其实是人表现得一种修养。
情绪时时刻刻管理着我们的言行举止,我们的语言,我们的行为,我们此刻的心情都在当下被情绪感染,同时展现给大众。
所谓高情商的人实际上不是有多聪明,而是人家懂得管理自己得情绪,这一刻即使早已火冒三丈也可以微笑释然,现在的发作只会让事情越来越糟。
曾今在亲戚家朋友的公司实习,老板娘是一位36岁在上海的无锡人,跟在她身边1年多,我从未见过她跟谁红过脸,说话永远是平平和和,在工作上经常会和下属有很多意见不合,并不会像别的领导一样,有分歧就是拍桌子,或者直接下指令。她是永远先安静的听你说,说完之后才开始讲自己的想法,即使不赞同也永远是平和的说,可以达成共鸣最好,万一不能达成共鸣的也会有一般领导没有的风范让你不得不服气。在家里对待孩子的时候永远是不会发怒的,和老公之间的争吵,也仅仅是停留在好好说话上。其实她不是脾气有多好,只是懂得控制自己的情绪,在公共场合绝不激动发火。
在生活中和家人一言不合的时候也很多,尤其是夫妻之间家庭琐事,孩子教育。很多时候一时的心急和冲动会说出一些伤人的话语,情绪过后也许一切都看上去分平浪静,但殊不知有些伤害已经被深深刻在了心里。
我们的生活时时刻刻都在和人打交道,工作中和同事交流,学校中和老师家长,更甚有服务业要面对众多群体,自然而然会遇见很多不和我们心意的事情,毕竟不是所有的人都处于一个层次水平,情绪自然是起伏不定,但作为一个有修养的人,我们需要时刻提醒自己不去计较。
我们部门有一位同事平时就是有些什么事情都喜欢计较的人,她所做的工作是处理客户投诉,其实这个工作对情绪管理的要求是非常之高的,每天面对各种奇葩的用户无理有理投诉需要极大的忍耐力和自制力,工作环境和工作伙伴平时都是有很大的压力的,但这位同事总是喜欢再接到奇葩投诉电话后反复不停的重复对用户的不满和语言抨击,而且每次情绪语言都特别激动,总是不断的强调,在客户投诉这门专业上客服适当的发泄是对一种对情绪舒缓的方法,但是在办公室一直不间断地重复牢骚以及不满往往会极大的带动周围同事的情绪更加消极。同时也会拉低在同事心目中的形象和对你自我修养的怀疑。
我们的一言一行我们自己可能无法意识,但周遭却都是一双双明亮的眼睛。
行动控制情绪,情绪不好,只能是我们的修行还不够,实际的负面情绪困扰我们情绪的表达。不懂得进退。我们需要掌握情绪,学会正面负面情绪的表达,适当的场合适当的表达,而不是一味的只知道发泄自己的情绪。
当情绪无法平静的时候可以停下来想一些快乐的事情,心平气和的喝一杯水,思自己所思,想自己所想,繁华而纷扰的世界,我们无需去挣扎一些本来就会困扰的东西。
静下来不是无所作为,而是创作思自己之所思,想自己之所想。