在村淘,大家反馈最多的问题就是缺人,急缺人。问缺什么人,能打战的人。什么样的人能打战?要有销售能力,要有和政府的商务沟通能力,要有平台运营能力,要有懂农村市场的,每个主管答案都不一样,都是大家在自己在现实中碰到的卡点的映视,没有一个综合的人才画像;问了一些主管,有没有人员的岗位能力模型(job model,简称JM),大部分人都不知道JM是什么。
业务开展半年多了,所需要的人员能力项基本上也清晰了,我们需要把人才画像清晰出来,在招聘上,我们才能更清楚我们要招什么人,在能力培养上我们也能知道重点在哪里,小二也知道要自己提升点在哪里,未来晋升和方向发展在哪里。我觉得JM在那个moment是最重要。
当时在岗位中一线县小二,群体是最大的,能力模型最需要被明确定义清楚;找了各个岗位的同学了解,看大家关注最核心的能力是什么;做排序和分类,定义出几个核心能力项,再细拆到不同层级的要求。
做好后兴致勃勃的找搭档看,他说这些能力都是要的,但又感觉缺了什么?说不出来;找HR主管聊,他说挺好的,先这样子用,后面再看看。当时感觉不温不火,到了后来自己去参与小二面试,去一线接触了解小二工作内容时,才发现当时写的只是框架,只是基于能力定的JM,我对业务和组织能力的了解远远不够。那是我转入这个团队第二周做的,虽然粗糙,但是踏出了第一步,也因为有这一步,我才能快速了解到业务和组织。而最终的能力模型版本也是在这个版本上一次次迭代而成的。
关于阿里的分享
在阿里,大部分职能域都有专业委员会,制定和迭代每个域的专业体系,包括JC(CODE 职务代码名称),JL(LEVEL职务层级范围),JT(TITLE 职位名称),JM(MODEL 岗位能力模型),用于做人才识别、能力培养和晋升,以及薪酬应用。
在当时,村淘小二的工作模式为销售+运营,工种比较特殊,集团没有可参考的,所以需要部门自已制定。
JM应用的主要场景在招聘和晋升上,每年晋升季前,都会拿出来做review,结合当下和未来业务需要长出的能力,看是否需要迭代升级。