十多年前，跟着一个小老板，一点点做出规模，之后打工的地方也都是成规模的上市公司，现在离开选择自主创业，感慨良多。
创业维艰，初创期没有那么多人手，更多的是凭着一腔热血和激情，面对市场和客户，个中艰辛不再赘述，今天想说的是公共服务体系的问题。
我做信息化项目，深知目前国内信息化程度之高，早已领先全球，但偏偏是如此发达的信息化，却解决不了一些基本的问题。留守南京的小伙伴去开户银行办理业务，银行要求必须柜台办理，不能远程操作；结果柜台办理结束后，大家都以为结束了，却接到银行电话，因为工作人员失误，导致材料有误，需要重新前往柜台办理。尽管语气谦和，态度恭敬，一直道歉，但结果就是，一切后果由我公司承担。我深知这是常有的事儿，只有硬生生的憋住火，请小伙伴放下手头的工作，再次前去银行办理，又是半天时间，用整整一天时间，办理了原本两小时就可以结束的业务。
前两天，税务局通知我，有一笔税款要退税，同时还有一笔滞纳金要补缴，听得我一头雾水，这是什么操作？细究之后才弄明白，去年按照政策申请了税收减免，税务局因为不知道什么原因，扣缴了全额税金，却没有及时通知补缴附加税。现在要求我们就未缴纳的附加税进行补缴和滞纳金罚款，同时又退还我们应当减免的主税金，真是蜜汁操作啊。单独看退税或者补缴，都没问题，问题就在于合起来，我到底是算欠税还是不欠税？如果我欠税，为什么没有提前通知，而等去补缴和罚款？如果享受政策没有问题，为什么扣税时要扣缴全额主税金？我的纳税账户里有钱，为什么不直接扣缴？呵呵
所有的问题，其实只有一个问题，就是责任问题。谁都不想承担责任，即使有信息化手段也要相互独立，成为信息孤岛，避免担责。哪怕是自己错了，顶多就是退回未办理状态重新来一遍，至于企业由此承担的损失和后果，呵呵！创业难，既要面对市场的激烈竞争，还要面对营商环境中的诸多不合理和想不通，不敢抨击公共服务体系，顶多自己胡言乱语发发牢骚，仅此而已。时代的一粒灰尘，落在个人身上，就是一座大山！
