术语“极端倾听”
首先它提升了对方的自主和胜任感,有助于他们的大脑保持发现模式;同时它让人退一步来反思,发现模式和反思时间都能为清醒思考和高效表现打下良好基础。
方法
1.与你无关 首先,不要通过做评价和提意见来表现得你很想要帮忙。你真正要给予对方的同样珍贵,那就是鼓励和清醒思考的时间。
2.让对方设定议题 如果他正在纠结的问题不很明显,你可以问“你觉得谈谈什么会有帮助?”
3.别打扰 留出5分钟时间,让对方详细说明,我们不要说话,要专心致志地听,发出鼓励的声音,点头,等待。
4.保持眼神交流 即使对方看向别处,你的眼睛也要关注他们,保持存在感和积极的反应。
5.让他们一直说话 如果对方感到意兴阑珊,请他们继续说。你可以问“关于这件事你还有别的想法吗?”如果答案是否定的,没关系,等他们说完后,问“你觉得现在要做什么?”除此之外不要耍聪明说着些别的什么了。
6.再次记住:事关对方,与你无关。 这时候你的想法、点子、建议不要冒出来,要把注意力集中在对方身上。