最近读了两本都是关于OKR绩效管理方面的书:一本是《OKR工作法》,主要内容是讲如何用关键结果来衡量工作绩效,例如如何确定目标、如何讨论关键结果、如何评估实施结果、如何影响目标达成的关键因素,以及OKR使用的六个场景如何,全书偏理论讲解和知识提升;另外一本是《这就是OKR》,主要是内容是这本书的作者约翰·杜尔(传奇风险投资人)根据自己多年的经验总结出来的案例研究,以及包括对比尔盖茨等一批美国老板们的采访,来全方面展示在OKR体系的协调下,各种不同的企业都各自实现了令人瞩目、灵活快速和爆炸性的增长。
非常推荐两本书搭配来看,效果会非常好,不仅可以从理论和实践两个方面来思考OKR绩效制度能够给企业或者团队带来不一样的结果,还可以激发你对实际应用的想象,触发了一些好点子,做到思维上的补充。以下就把我在阅读过程中的几个关键点总结出来,放到实际工作中进行验证。
一、什么是OKR工作法以及OKR工作法的5个原则
OKR工作法是为某个时间周期(比如1个月或1个季度),确定单位为“1个”的、有挑战的、方向明确的目标;然后针对这个目标,制订3-4个可量化的、具体的关键结果,并确保这些关键结果能让目标顺利达成。其中“O”、“K”、“R”三个字母分别代表着“目标”、“关键”和“结果”,也就是Objevtive和Key Results。所以这里有两个关键点,一个是“确定目标”,另一个是“指定关键结果”。
用现在的工作来举例,我经手最重要的工作就是“高校复兴计划”,那么利用OKR工作法来规划,首先就需要明确项目的目标,例如可能我就需要明确在1个季度内的目标是什么,在1个半年内的目标是什么,以及在1个完整年内的目标是什么;其次就是要制定3-4个可量化的关键动作,比如我要在多少个城市完成落地工作、我要完成哪些方面的落地工作,这些工作是否可以被量化等。
那么确定完目标和关键结果后,为了让OKR考核方式能够清晰有效,就意味着要设立相关的“标准”来把控,这就是在《OKR》工作法中,作者介绍的5个原则标准:
原则1:目标1次只设定1个;
原则2:目标要有挑战性;
原则3:目标要明确且鼓舞人心;
原则4:目标要有时间限制;
原则5:又独立的团队来执行目标。
其实不用过多解释这5个原则标准,非常简单直接、明确有效,熟悉KPI绩效考核方法的人会更加明白,OKR工作法并不像KPI工作法那样死板并以数据结果作为单一的考核标准,OKR会更加的人性化和情绪化。
二、所有的管理都应该从做减法开始
其实我一直不太明白这个道理,觉得管理本身就是相对繁冗、复杂的逻辑,我们需要考虑人的个体情况,又要考虑企业的整体情况,还要考虑人和企业的动态平衡情况,听起来就好像是一条复杂且杂乱链条,彼此混乱的缠绕在一起,没有办法打开一样。但是其实当我开始接触管理的工作的时候,我渐渐的发现,如果管理者不做减法,会把自己无期限的困扰在一个死循环里,所以“做减法”是势在必行的。
OKR其实是可以参考并实践的一种管理方法论,在《这就是OKR》这本书中,杜尔其实很明确的通过案例来介绍了“管理减化”的几个点:了解OKR之后你会发现这是一套简单但行之有效的管理模式,要求其实非常的明确,只要管理者能够做到“聚焦、协同、追踪和延展”这四个“利器”,就可以很好的管理团队,内部透明的OKR能够加强团队的协调和联系,并可以通过数据驱动,定期检查,目标评分和持续的重新评估不断迭代,不断地激励督导员工挑战极限,发挥创造力。相比机械工业时代的KPI,这套管理模式更适应以“人”为资本的企业(尤其是服务业和教育行业),需要不断创新,同时可能没有现成路径遵循的现代组织。
所以,只要在所谓的“管理链条”中,简化掉多余的“触角”,就可以让管理变得更加聚焦、让团队更加有凝聚力。
三、OKR表象是对项目的管理,本质是对人的管理
正如上面我所写的,与KPI和MBO不一样的是,OKR工作法中有大量涉及对“人”的要求,比如说要鼓舞人心,要让团队觉得有挑战性,要不断激励团队、协调团队等。虽然会被问到说:“管人还不如管理事情,管人更累”之类的话,但是我们通过事情来管理人,通过人来达成事情的结果,这难道不就是每一个管理者都想达成的平衡吗?
通过管理者的支持,达成让员工成长的目标,给予员工更多的机会,发展和提供员工当前角色的技能、知识和经验,以符合业务发展需求和个人愿景,这样的制度会更加尊重员工的个体发展,让个体和整体逐渐融合,不抹杀个人的个性和智慧,在接受上级指令的同时,员工会在自己擅长的部分出谋划策,既可以从企业的角度满足整齐划一的步伐,又可以时不时的创造出“奇迹”,这不就是Google和Apple这样的公司吗?
中国有句老话“规矩是死的,人是活的”,我相信放到现在企业来讲,就是把OKR工作法用一句简单易懂的话讲了出来。所以,在现在很多公司中都有大量新鲜血液的注入下,有统一的目标,且尊重员工的个体发展,但是又不失去关键的考核机制,也许是企业能够在当今社会良性发展的必要条件之一。
写在最后。
书读了一大堆,知识理论也学了一大堆,但是在具体工作中还是会遇到各种各样的问题,其实在我的心里还是比较有挫败感的,有些时候很多问题都是自己没有办法去解决的,在企业里不可抗力的因素有很多,我也开始逐渐接受,无论是我主动的还是被动的。但是其实这都是经历,其实踏实、靠谱且对味的工作伙伴真的是可遇不可求的,长期磨合出的默契就好像是可以经得起马拉松的恋爱一样,都是不可多得的。希望自己可以不断学习、不断成长,也希望团队的人可以越走越远、越走越高,用真才实学来拔高自己,用三省吾身来鞭笞自己。