你认为的沟通能力是什么样子呢？是拥有丰富的社交技巧？还是处处八面玲珑，左右逢源？根据大多数人认同的理解，沟通能力，就是既能考虑到他人利益或感受，又能不损害自身利益，这样一种努力获取平衡的行为。
如果给‘沟通能力’简单画像的话，它有三个突出特征：
1、没有固定的、完美的模式。
有效的沟通模式多种多样，各自价值观和风格也不同，比如严肃型、幽默型、坦率型、间接型。
2、形随境变。
在不同的文化、不同的对象、不同的时间，沟通能力随着沟通者及情景的不同而改变。没有人不具备沟通能力，只不过大家擅长的沟通范围（场合）和程度（效果）不同。也许你与陌生人沟通很笨拙，但是与见过几面的熟人表现很好，不能因为一时的尴尬，就自认为“我是一个失败的沟通者”，而应该认识到“尽管我没有应对好这次沟通，但是我在其他场合处理的不错”。
3、加强营养，就会生长。
虽然有研究说，基因对每个人的性格、社交能力、情绪等有一定影响，但是也有研究证明，研究生的沟通能力比本科生要好一些。也就是说，我们可以通过有计划、有步骤的加强营养（技巧训练），别只说不做，沟通能力是可以通过教育和训练提升的。
以上观点来自于《沟通的艺术》作者（美）罗纳德.b.阿德勒 拉塞尔.f.普罗科特
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