做好产品展示的七个要点
展示产品时的声音及情景给客户带来的享受甚至要比产品本身更具有吸引力,这就是产品展示的魅力所在。
美国销售专家韦勒有一句销售名言, “不要卖牛排, 而要卖烧烤牛排时的声音”。一般情况下, 看过或参与过产品展示的客户, 都会产生购买欲望, 而且很有可能成为销售人员忠实的客户。当然, 正确有效的产品展示需要销售人员注意以下几个要点。
1． 动作规范标准
销售人员在进行产品展示的时候, 演示步骤要清晰明了, 动作要娴熟, 同时还要注意语言和动作的规范化与标准化。
2． 留意客户的反应
销售人员在进行产品展示的时候, 应该先解释展示的目的, 并且证明该产品会满足客户的需求。在此过程中, 销售人员要仔细询问并细心观察客户的反应, 从而领会客户真正的购买动机。
3． 带动客户参与邀请客户
参与展示可以引起客户的兴趣。在征得客户同意的情况下, 销售人员可以将产品直接用于客户身上。这样客户就会对产品留下更深刻的印象。
4． 把握时机
在产品展示过程中, 销售人员要把握时机向客户充分展示产品的特点, 从而引起他们对产品的兴趣。
5． 缓谈价格
产品的价格永远要放在最后说, 因为在销售活动中, 价格是最敏感的一个问题。销售人员应该在充分展示了产品的功能、有效激发客户的购买欲望后, 再与客户谈论产品的价格。
6． 导向利益
销售人员要帮客户寻找最好的购买理由。有些产品可能客户事先也没有想到要买, 不过一旦决定购买, 总要有一些理由。而这些购买的理由就是客户最关心的利益问题。
7． 控制时间
销售人员应该充分展示产品以增强说明的效果。不过, 产品的展示时间不宜太长, 因为时间太长容易分散客户的注意力,通常以10 分钟为宜。而且, 在这段时间内, 销售人员不宜急于向客户销售产品。
在向客户做产品展示时, 销售人员一定要牢记本节提示的产品展示的七个要点。
